Заблокировали приложение

20.11.2025 12:14
887
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Ужасно долгое обслуживание у данного банка. Заблокировали мне приложение, написала заявление в офисе, обещали разблокировать в течении 3х дней. Каждый день новые вопросы , на горячей линии обращения вообще не видят, сказали рассматривают вообще 7 дней. Я не могу пользоваться картой, мне туда приходят деньги на ребенка!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T20:02:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Уралсиб
Уралсиб
2025-11-27T12:17:48+03:00
Приветствуем! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Со своей стороны сообщаем, что мы, как и все банки, обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Банк вправе заблокировать карту и личный кабинет при обнаружении нетипичных или подозрительных операций. Но сотрудники предварительно связываются с клиентом для уточнения всех деталей. После получения пояснений ДБО был разблокирован. В будущем мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации разрешались ещё быстрее. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
user-506812919149
2025-12-05T09:03:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,79
средняя оценка
26.87%
решено проблем
423
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Установка мобильного приложения на смартфон

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист мне направил инструкцию как скачать официальное приложение банка. Оператор быстро... Читать полностью

01.02.2026

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Обратная связь онлайн банка Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об оперативности обратной связи онлайн банка Уралсиб. 26.02.2024 истек льготный период бесплатных пуш-уведомлений в моем приложении, и... Читать полностью

26.02.2024

Очень все удобно и доступно

Оценка 5

Уже более 15 лет обслуживаюсь в банке. Всегда можно подобрать для себя нужную и выгодную банковскую услугу , которую можно оформить быстро онлайн. Очень уютно и комфортно в... Читать полностью

12.09.2023

Классный банк

Оценка 5

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам Уралсиб. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с получения дебетовой карты, которым до сих... Читать полностью

16.03.2023

Списание комиссии за пакет банковских услуг Premium Light в нарушении тарифа банковского обслуживания

Оценка 5

26 февраля 2023 г с моего счета была списана комиссия в 1000 рублей за пакет банковских услуг в январе в нарушении действующих правил банковского обслуживания и моего тарифа... Читать полностью

27.02.2023

Продукты банка