В трудную ситуацию банк бросит вас

Я являюсь клиентом этого банка с 2018 года. Когда был Тинькофф вот реально банк был клиентоориентированным, все мои вопросы решались быстро и почти всегда в мою пользу и спасибо за это 🙏

Но вот со сменой собственника и названия банка теперь видимо что-то пошло не так ...

Ситуация: я начала процедуру по замене паспорта по возрасту. Но так получилось, что я попала в бюрократический замес, не по своей воле между МФЦ и сайтом Госуслуг ... Короче больше двух месяцев я не могла получить свой паспорт ...

У меня есть ещё 2 другие дебетовые карты от двух банков ...

Банки начали в приложениях ограничивать доступ к моим действиям. Ограничения были на переводы, снятие наличных, открытие вклада ...

И я позвонила в службу поддержки в каждый из трёх банков: Точка-банк, Озон-банк и Т-Банк с просьбой снять ограничения т.к. я НЕ МОГУ ПОВЛИЯТЬ на выдачу паспорта и кстати на руках у меня имелась ВЫПИСКА из МФЦ.

Для Точка-банк и Озон-банка это не стало проблемой, меня поняли, посочувствовали и сняли все ограничения ✅ И при этом я не была их клиентом 8 лет, как в Т-банке ...

А вот в Т-банке начали меня как клиента просто "топить" дальше, малого того, что ограничили доступ к действиям, так и дебетовую карту заблокировали. При этом я 2 раза разговаривала со службой поддержки и 2 раза ‼️ оставляла заявку, чтобы рассмотрели мой вопрос ... И ?! НИЧЕГО. НОЛЬ ОТВЕТОВ ИЗ БАНКА НА МОИ ЗАЯВКИ ‼️

Т.е. имея деньги на карте в Т-банке я осталась в прямом смысле слова без денег и без возможности доступа к ним. Я не знаю, чтобы я делала, если бы у меня не было карт двух других банков. По сути, Т-банк оставил меня без средств к существованию ((( И не пытался мне хоть как-то помочь ((( А это очень не легко было (((

Разговоры (я очень надеюсь) записывались. Я общалась точно 4 ноября и 6 (может 7 ноября). По телефону меня "слушали", говорили, что составили заявку, чтобы "высшее руководство" рассмотрело мой вопрос. И ничего...

Я реально была в шоке от того, что банк просто пошёл войной на меня и "повесил" на меня проблему к которой я не причастна, более того у меня на руках была РАСПИСКА из МФЦ, но для Т-банка эта расписка видимо оказалась "бумажкой", т.е. Т-Банк не принял её как документ ... Хотя это является документом и я по этой расписке и посылку получила и посылку отправила ... Мне все вокруг помогали ...

!! Кредиты не брала, ипотек не имею, задолженности и штрафов нет, я законопослушный гражданин ✅

Я написала этот отзыв, чтобы предостеречь будущих или нынешних клиентов банка, что если вы не дай бог попадёте в сложную ситуацию, на которую вы не можете повлиять (ну нет у меня доступа к принтеру, который паспорта печатает ((( и у вас на руках будут документы из госуслуг, то для Т-Банка ваши "докУменты" фу..ло и не поддержит вас и будет топить вас дальше (((

Мне скажут, но "есть законы"... Тогда почему Точка банк и Озон банк пошли мне на встречу и сняли все ограничения?! Они что, сами себе враги?!? Не думаю ...

Пи. Си. 

Если бы мне все 3 банка отказали в разблокировке действий, то ок, я бы этот отзыв не написала бы ... 🤷

Пи. Си. 2. 

Получилось, что я имея свои собственные деньги на карте Т-банка, не имела доступа к ним ... Но мне повезло с двумя другими банками и я хоть как-то продержалась, пока паспорт печатался ...

Пи. Си. 3

Слава Богу, что "он такой один", потому другие лучше, человечнее и с пониманием к своему клиенту ☝️ Более того, мне даже на встречу пошли из ОВД, где я делала паспорт ...

Как бы мы не относились к основателю Тинькофф, но банк реально был хорошим и за 8 лет у меня было хорошее впечатление ...