Восстановление программы лояльности

07.01.2026 11:31
586
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
После введения Т-инвестициями в оборот фондов Денежного рынка TMON, 10 марта 2025 года я совершил покупку лотов данного фонда денежного рынка TMON, в том числе за счет бесплатной маржи до 5000 рублей. Никаких предупреждений о том, что за счет маржи этого делать нельзя не было. О этом я узнал в профильных чатах только 12 марта 2025 года и в этот же день сразу продал фонды денежного рынка TMON, однако было уже поздно, мне заблокировали программу лояльности в Т-банке. Наступил 2026 год, с периода блокировки программы лояльности прошло более 9 месяцев. На мои неоднократные обращения о восстановлении программы лояльности, постоянно один ответ, что в настоящее время не готовы восстановить, обратитесь через 2-3 месяца после активного использования продуктов банка. Между тем, я уже более полугода являюсь премиум клиентом Т-банка, держу, несмотря на не самые высокие ставки процента, на накопительных счетах, более 3 млн. руб., активно использую дебетовую и кредитную карту Т-банка, использую связь Т-мобайл, на брокерских счетах Т-инвестиций имею акции, получил статус квалифицированного инвестора, имею страховой полис Т-банка. Однако этого видимо недостаточно для восстановления программы лояльности (вопрос, а что еще нужно для активного использования продуктов банка, если я использую практически их все?), то есть 2 дня владения собственными фондами Т-инвестиций, блокировка без какого-либо предупреждения, и всё Вы не нам не подходите. Вот так Т-банк лоялен к своим клиентам, подумываю сменить банк на другой, благо предложений по вкладам и накопительным счетам много, да и брокеров достаточно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T21:54:18+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-13T12:54:05+03:00
Здравствуйте. Мы можем ограничить торговлю отдельными инструментами, если видим признаки злоупотребления брокерскими услугами. В частности, когда клиенты открывают позиции по низколиквидным активам, например, TMON или LQDT, в пределах лимита бесплатного плеча, то такую активность расцениваем как нецелевое использование сервиса. На тот момент отдельной рассылки с предупреждением не было — мы запустили ее 14 марта 2025 года. Ставки по депозитным продуктам зависят от нескольких факторов, основной из которых — ключевая ставка ЦБ РФ. В прошлом году регулятор активно снижал ее, поэтому доходность по депозитам стала ниже. При этом мы рекомендуем использовать вклад, так как он выгоднее накопительного счета — процент по нему выше. По результатам анализа действий на вашем инвестиционном счете мы ограничили участие в программе лояльности. Пересмотрели решение в рамках лояльности и сняли ограничения.
user-333917912174
2026-01-13T13:09:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
26.63%
решено проблем
19 735
отзыва
19 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Я часто пользуюсь мобильным приложением банка в транспорте и общественных местах, и меня давно беспокоило, что баланс карт виден на главном экране — не хотелось, чтобы посторонние... Читать полностью

31.05.2026

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе... Читать полностью

27.05.2026

Возврат комиссии за пополнение карты в стороннем банкомате

Оценка 5

Я являюсь давным клиентом Т-Банка, и вот почему: 16 мая 2026 года в 08:06, пополнил дебетовую карту Т-Банка в стороннем банкомате на сумму 30000 рублей, комиссию за пополнение... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка