Банк не отдает деньги отца который служит на сво, так же отказывается разблокировать карту

28.01.2026 12:03
324
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Вчера 27.01 отцу пришли выплаты по сво на дебетовую карту Вашего банка.

Он сам находится на СВО.

Мы пошли снимать деньги, сняв 200000 руб мы поехали в другой банкомат т.к в этом было пусто и при попытки снятия операция была отклонена, далее мы попробывали перевести деньги на другой счёт и нам заблокировали приложение. Сегодня мы поехали в банк в отделение чтобы разблокировать и снять деньги вместе с доверенностью в которой прописан банк втб но сотрудник нам отказал ,сказал что разблокировать может лишь сам владелец карты по средствам личного визита. Но это не возможно тк он находится в зоне проведения боевых действий. Что нам делать ? Это же просто ужас, самоуправство банка просто выводит из себя, человек на войне, доверенность на руках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T22:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2026-01-29T16:54:17+03:00
Добрый день! Сожалеем, если у вас осталось неприятное впечатление после посещения нашего офиса. Хотим пояснить, что мы никогда не устанавливаем ограничения без оснований. Система противодействия мошенничеству проводит постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций. Ограничение доступа осуществляется только если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации данных, благодаря которой многим клиентам мы помогли сохранить денежные средства. В части доверенности вы были корректно проконсультированы в офисе Банка. Разблокировать доступ в ВТБ Онлайн, если он был заблокирован по причине компрометации или подозрения на несанкционированный доступ, по доверенности нельзя. Подробно о том, какие услуги можно получить по доверенности, какие требования к доверенности и в какие сроки осуществляется проверка, мы рассказали на нашем [url=https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti]сайте[/url]. В данном случае снятие ограничений возможно только при личном обращении клиента в офис или при самостоятельном звонке в контактный центр Банка с доверенного номера телефона. Надеемся на ваше понимание! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,32
средняя оценка
38.04%
решено проблем
11 361
отзыв
11 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хорошее обслуживание

Оценка 5

В начале года был в отделение банка открывал дебетовую карту, все открыли быстро, менеджер отзывчивый был, помог вместе скачали приложение банка, вместе все настроили, все очень... Читать полностью

21.06.2026

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить Ю-ну Наталью, сотрудницу ВТБ в Севастополе в отделении в ТРЦ "SeaMoll" на проспекте Генерала Острякова. В марте потерял карту, обратился в... Читать полностью

21.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня был в отделении банка ВТБ по адресу Московская 40 г. Пенза хотел проконсультироваться на счёт кредита. Талон выбился быстро и я прошел в 13 окно. Там меня встретила... Читать полностью

20.06.2026

Помощь в пользовании стикером

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, которая чуть не лишила меня возможности оплачивать покупки в интернете. 23 марта я написала обращение в поддержку на стикер ВТБ, на нем... Читать полностью

20.06.2026

«ВТБ: Оперативное решение вопроса прямо в офисе — доволен на все сто!»

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ВТБ, который оставил исключительно положительные впечатления. Недавно мне понадобилось обновить паспортные данные в банке, и... Читать полностью

19.06.2026

В чате всегда помогут!

Оценка 5

Всем здравствуйте. Пользуюсь втб уже больше года и знаю что чат действительно поможет всегда. Много раз обращалась и просто что-то спросить и обращаямь с какими то проблемами как... Читать полностью

19.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день 🌞 хотела бы поблагодарить сотрудника офиса на Маркса Банк ВТБ ул .Ватутина 21/1 ! сотрудники все очень вежливы , решила вопрос и взяла еще нужный продукт ! Спасибо... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка