Дремучий банк, предоставляющий некорректную информацию клиентам и в БКИ

Все началось с того, что я оформил в Уралсибе кредитную карту. Карта была с очень хорошим кредитным лимитом и 3% кэшбэком на все.

Далее, спустя 5 лет сотрудничества с банком, в 2024 году, всё начало портиться. Сначала урезали кэшбэк до 2%, потом до 1%. Далее, уже в 2025, в одностороннем порядке, без предварительного объявления войны или ухудшения моего финансового состояния, Уралсиб сократил лимит по моей карте в 3,5 раза (до задолженности на тот момет) с нарушением требований договора (который указывает, что изменение кредитного лимита должно проводиться только при обоюдном согласии и моем заявлении). Кроме того, по карте стало невозможно в принципе тратить деньги - лимит стал невозобновляемым.

Ок, попользовался я этим де-факто кредитом - и закрыл его в октябре 2025 (самое забавное - в июле 2025 из мобильного банка исчезла кредитная карта - банк ее закрыл, и мне приходилось связываться с техподдержкой для уточнения актуальной задолженности для погашения).

Задолженность перед банком я в октябре 2025 закрыл полностью - уточнил у техподдержки банка, что ничего больше банку не должен. Мне пообещали, что счет полностью закроется в течение 45 дней. Ну я и поверил.

В начале текущего, 2026, года я запросил отчет БКИ о кредитной истории и с удивлением обнаружил в ней кредитную карту Уралсиба. Задолженность по которой я давно погасил и которую в принципе не мог использовать в рамках указанного лимита в течение всего 2025 года. И которую банк закрыл летом 2025.

Я написал в техподдержку - те заявили, что закрыть счет не могут, и чтобы я топал в банк. Все мои аргументы по некорректности данных в БКИ и полученной ранее консультации о том, что счет автоматически закроется через 45 дней после отсутствия движения по нему, во внимание приняты не были - меня отправили в офис банка для закрытия договора. Когда я попросил снизить лимит до 0 руб. - мне ответили, что счет под закрытием, и лимит они уменьшить не могут (а ранее могли, в нарушение договора!).

Я написал обращение в банк по поводу сложившейся ситуации, однако мне ответили, что для закрытия счета кредитной карты и соответствующего договора надо подать заявление. Чтобы написать заявление - нужно притопать в отделение банка, которое находится от меня в 20 минутах и работает в мои рабочие часы. Т.е. я должен потратить как минимум 40 минут (без учета времени ожидания в очереди и оформления заявления), чтобы закрыть договор по кредитной карте, которую банк у меня закрыл еще прошлым летом, задолженность по которой я погасил еще в прошлый октябрь, чтобы в БКИ не отображалась некорректная информация о наличии задолженности у меня по кредитной карте перед банком Уралсиб! Ни в одном из известных мне банков (включая Сбер, на который ранее пеняли) нет такого беспредела и отсталости в части закрытия кредитных карт!

Банк обманывает клиентов (в частности - меня), нарушает условия договоров, подает ложную информацию в БКИ. В общем, крайне недоволен Уралсибом и крайне его не рекомендую никому! Не связывайтесь с ним никогда! Самому же банку желаю всего самого нехорошего!