Банк сам оформил доставку кредитки - сам заблокировали мобильный банк

16.02.2026 20:59
103
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

8 февраля подаю заявку на кредитную карту (вторую).
Вижу что мне одобряют лимит 15 тысяч, не подписываю документы, они так и остаются неделю висеть в мобильном приложении.
15 февраля мне приходят сообщения, сначала "подпишите документы по вашей заявке на кредитную карту до завтра", и "увеличили лимит по вашей заявке до 299 тысяч". Я ничего не подписываю и ничего не предпринимаю.
Сегодня, 16 февраля мне названивают курьеры якобы я заказывал доставку этой самой кредитки, хотя судя по предыдущему сообщению мне должны были отменить эту заявку сегодня.
Когда я об этом написал в чат в мобильном приложении, мне просто сразу же заблокировали мобильный банк, написали номер телефона горячей линии по которому ответили "разблокировка мобильного приложения производится только лично в офисе".

Результат - я не заказывал карту, они мне ее навязали, а после того как я сказал что ничего не заказывал просто заблокировали.

Уралсиб
Уралсиб
2026-02-27T12:26:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. 08.02.2026 г. и 15.02.2026 г. вы самостоятельно подали заявки на получение кредитной карты в личном кабинете мобильного банка. 16.02.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу доставки кредитной карты по заявке от 15.02.2026 г. В ходе переписки вы указали, что не подавали заявку на получение данной карты. Сотрудник банка уточнил, что заявка была подана вами самостоятельно с помощью личного кабинета. В ходе диалога вы озвучили сотруднику, что не оформляли заявку на получение кредитной карты. Блокировка вашего личного кабинета была произведена сотрудником банка по причине возможной компрометации посторонним лицом. По состоянию на 27.02.2026 г. обе заявки на получение кредитных карт закрыты. Для разблокировки личного кабинета вам необходимо обратиться в офис банка. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,02
средняя оценка
32.61%
решено проблем
324
отзывов
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отличный банк и сервис

Оценка 5

16 января 2026 года 21:52 обратилась в чат поддержку Уралсиб банка, вопрос был по кредитной карте которая у меня оформлена , но так и не решалась ей воспользоваться, так как... Читать полностью

06.02.2026

Спасибо за чуткость и быстроту реакции

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Уралсиб.Ситуация была такая.13.12 система банка автоматически увеличила лимит по карте,хотя я этого не хотела.После обращения в... Читать полностью

16.01.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

История о том, как Уралсиб привязывает кредитные карты к СПБ по умолчанию

Оценка 5

Всем привет! История нетипичная, у меня открыто много кредиток, но такое случилось впервые. Оказывается, что банк Уралсиб по-умолчанию привязывает кредитку к СПБ и делает это без... Читать полностью

31.07.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени... Читать полностью

17.07.2025

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Продукты банка