Т-Банк: быстро ответили по бонусу и без проблем закрыли карту

Я клиент Т-Банка. 12 августа 2025 года писал в поддержку в чате приложения. Хотел разобраться с реферальной программой — если оформить другу дебетовую исламскую карту по моей ссылке, получу ли я 3000 ₽. И что будет, если другу нет 18 лет.

Сначала ответил бот, потом подключили сотрудника Илью. Он извинился за ожидание и спокойно, по пунктам объяснил условия: нужно отправить ссылку-приглашение, друг должен оформить карту и сделать покупку от 500 ₽ в течение 30 дней. Я отдельно уточнил про возраст — переживал, не «срежут» ли бонус. Илья пояснил, что если другу нет 18 лет, я всё равно получу 3000 ₽, просто другу бонус не начисляется. Также объяснил, что у друга на момент приглашения не должно быть действующей дебетовой карты банка или она должна быть закрыта больше года назад. Ответы были понятные, без заумных формулировок.

Чуть позже я по невнимательности сам оформил заявку на исламскую карту и снова написал в чат, чтобы отменить. Подключилась сотрудница Регина. Уточнила, точно ли хочу полностью закрыть счет по карте *5825, и после моего подтверждения всё быстро закрыла. Буквально через пару минут счет исчез из приложения. Без лишней волокиты и «перезвоните завтра»

В целом поддержка сработала оперативно: ответы приходили быстро, сотрудники вежливые, общаются по имени, реально вникают в вопрос. В итоге я получил подробные разъяснения по акции и без проблем отменил ошибочную заявку.

Скриншоты переписки от 12 августа 2025 года с временем сообщений прилагаю.

Остался доволен — приятно, когда вопрос решается быстро и по делу.