Т-Банк — всегда идут навстречу клиенту и быстро решают вопросы!

Пользуюсь Т-Банком и хочу поделиться опытом - за 5+ лет пользования банком, я десятки раз обращался в поддержку, и каждый раз решали все мои вопросы

Первая недавняя ситуация была с рассрочкой по покупке в Wildberries. Я перевел покупку с кредитной карты тбанка в рассрочку, но позже понял, что не до конца разобрался в условиях и там получалась довольно большая комиссия.

16.02.2026 написал в чат поддержки в приложении. Сотрудник посмотрел ситуацию и предложил отменить рассрочку - я согласился, все оформили.

Через пару дней решил попробовать оспорить списанную комиссии за первый месяц рассрочки - 3 411 ₽.
В банке честно сказали, что списание было по условиям, но при этом пошли навстречу и вернули деньги. Сумма пришла на счет, в обращениях статус «Решили». 

Еще одна ситуация была на днях. Делал заказ продуктов через приложение Тбанка из магазина «Пятерочки». У одной из позиций заказа был недовес: привезли меньше, чем было написано и оплачено. Я сразу же сообщил об прямо в приложении Т-Банка. Все максимально просто - выбрал продукт из заказа, и указал что именно с ним не так (недовес).

По итогу банк обратился к сервису доставки и, после того как я предоставил фото подтверждение отсутствия части заказа, мне вернули деньги полную стоимость товара, несмотря на то что его бОльшая часть была получена.

Я не могу сосчитать сколько же было ситуаций в которых банк шел навстречу и всегда закрывал вопрос в мою пользу. Я могу сосчитать сколько раз банк мне отказывал, даже в ситуациях где я сто процентов не прав - ноль раз! У Тбанка настолько лучшая программа лояльности клиентов, что мне даже не с чем сравнить. В России не существует компаний, включая не только банковский сектор, где относились бы к своим клиентам хотя бы в 20% процентов от того, как к своим клиентам относится Тбанк. 

Я амбассодор вашего банка среди всех своих друзей и знакомых, у меня куча карт с разными дизайнами, даже одна из лимитированной акции приведи друга. Вот созрел на написание отзыва, вы большие молодцы!