Помогли решить проблему с платными обращениями
Заказала дебетовую карту в Т- банка 25 июня. Сообственно виртуальная карта появилась в приложении сразу. Однако физическую карту доставили 29 июня. Я сразу отключила платные смс уведомления. В чате приложения я задала вопрос у меня уведомления платные по карте? На что оператор Алена ответила:
Оповещения бесплатные с подпиской Про. Как вижу, подписки у вас нет. Оповещения стоят 99 рубей в месяц или могут стоить 59 с абонентским номером Т Мобайл. Подскажите, почему думали, что бесплатные? Обслуживание у вас по счету бесплатное, но оповещения и обслуживание - 2 разные услуги. https://cdn.tbank.ru/static/documents/656fa3e6-5e60-4531-85d1-9cd448385b1d.pdf ссылка на ваш тариф. Также, проверили, в данный момент Оповещения об операциях у вас не подключены.
Далее задала вопрос Т.е 99 руб за июнь не будут списываться?
Получен ответ Оператора Алена: :
Как вижу, отключили услугу только сегодня. В следующую дату выписки плата может списаться последний раз, так как в этом расчетном периоде услуга еще работала.
На мои возмущения о том, что у меня карта получена только сегодня. Документы подписаны только сегодня. Как может быть списана плата за уведомления если карта физически не была еще доставлена?
К сожалению, плата списывается, даже если услуга работала 1 день в расчетном периоде. В рамках лояльности отключили тарификацию, плата не спишется.
Вроде бы проблема решена, но к моему удивлению 15 июля плата за оповещения была списана в размере 99 руб.
Обратилась в чат приложения с вопром: Почему у меня списана плата за уведомления? Я отключила их получение сразу после получения карты. В чате мне раннее сказали что плата не спишется.
От оператора Виктории получила ответ:
Услуга была подключена 25 июня 2025 года. Отключили вы её в приложении банка 29 июня, а плату мы списываем даже если услуга действовала меньше суток.
Поэтому 15 июля у вас была списана плата за прошлый расчетный период, больше списаний не будет.
На мое возмущение о том что ранее мне сказали в чате что списания не будет получен ответ:
Мы ценим вас как клиента, поэтому вернули деньги.
Вообщем так благоплучно был решен вопрос с подключением услуги платные обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отключение подписки Премьер
В июне 2025 г. в мобильном приложении мне был подключен бесплатный пробный период сервиса Премьер - онлайн-кинотеатр на один месяц. Далее за подключение сервиса взималась бы плата...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Premium клиентов T-Банка Артема (личный номер 465***) за мгновенную помощь в компенсации купленного авиабилета милями. Операция не...
Благодарность за оперативность
Хочу выразить работникам Т-банка огромную благодарность за оперативную реакцию и решение проблемы. Все сделали на высшем уровне. От момента подачи заявки до окончательного решения...
Объяснили условия акции
25 февраля 2026 года, листая своё приложение Т-Банк, заметил интересное предложение в разделе «Кэшбэк и бонусы»: обещали бонус +25% к одному чеку в сети магазинов «Магнит». Но вот...
Поддержка Премиум - очень эффективно и приятно, особенно, когда это бесплатно ;)
Являюсь Премиум клиентом Т-Банка (проводила сделку через этот банк, поэтому есть определенная сумма на счету и подписка получилась бесплатная) и реально удивляюсь, насколько...
Перевод по СБП с ошибкой
Некоторе время назад я решила отправить своей маме перевод по СБП, но не учла, что у нее две сим-карты, и, соответственно, не подумав, я отправила перевод на тот номера телефона...
Хорошая консультация по поводу кешбэка
Недавно, а именно 15 февраля, в приложении банка я нашла акцию с повышенным кешбэком 40% за заказ в Супермаркетах в городе. Так как у меня выбран в этой категории кешбэк на месяц...