Помогли с кэшбэком при оформлении покупки через Город Шопинг

Решила совершить покупку через город шопинг в Lamoda. Зашла в приложение Т банка, затем выбрала город, далее шопинг. Приложение перекинуло в приложение Lamoda где и совершила покупку используя карту Т банка. После совершения покупки начисленный кэшбэк в приложении не отобразился. Решила подстраховаться и задать вопрос в чате приложении банка. Задала вопрос: У меня правильно оформлена покупка в город шопинг для получения кэшбэка?

Получила ответ от оператора Данила:

К сожалению, условия не выполнены, кэшбэк по повышенной категории расчитан не будет. 

Для того, чтобы сделать покупку в нашем сервисе нужно: Перейти в раздел "Город", зайти в сервис "Шопинг", выбрать нужный вам магазин, после из нашего сервиса "Шопинг" перейти на сайт или приложение партнера и там осуществить заказ, оплатив покупку любой картой Т-Банка или Долями. За оплату по QR-коду/СБП/Яндекс Pay кэшбэка не будет.

Хорошо, отменила заказ и сделала покупку снова и опять решила проверить ситуацию с заказом в чате:

Я повторно сделала заказ. Проверьте информацию по покупки в lamode в разделе город шопинг? Кэшбэк 15% будет на числен?

Опять получила тот же самый ответ от оператора Анастасии:

К сожалению, условия не выполнены, кэшбэк по повышенной категории расчитан не будет. 

Для того, чтобы сделать покупку в нашем сервисе нужно: Перейти в раздел "Город", зайти в сервис "Шопинг", выбрать нужный вам магазин, после из нашего сервиса "Шопинг" перейти на сайт или приложение партнера и там осуществить заказ, оплатив покупку любой картой Т-Банка или Долями. За оплату по QR-коду/СБП/Яндекс Pay кэшбэка не будет.

На мои возражения, что я выполнила все в соответствии с присланной инструкцией последовал ответ от оператора Ильи: 

В данной ситуации, пожалуйста, дождитесь обработки операции. По вопросу кэшбэка обратитесь повторно после того как операция обработается.

Далее получила ответ в чате от оператора Алисы: Начислили кэшбэк. Выплата будет в ближайшую выписку. Когда мы начисляем кэшбэк вручную, он не отображается рядом с операцией, а увеличивает сумму заработанного кэшбэка.

Вообщем ситуация неприятная но гланое начислили поэтому отлично.