Помогли отключить автопродление и разъяснили условия

27 февраля в 00:11 я обратилась в чат приложения Т Банк, чтобы мне помогли разобраться в деталях связанных с недавно открытым вкладом. Написала о том, что сегодня открыла вклад. Выбрала вариант непополняемого вклада, чтобы получить максимальную ставку 15% процентов на 6 месяцев. Я знала, что через полгода мне придётся забрать эти деньги. Сразу после открытия у меня была возможность пополнять до 28 марта. Вот только я не понимала, почему там было включено автопродление, была возможность выбрать между пополняемым и непополняемым вкладом с автопродлением. Я не увидела деталей об автопродлении при открытии. Попросила оператора подсказать, можно ли вообще отключить автопродление, если я уже знала, что планирую забрать деньги через 6 месяцев сразу после окончания вклада. Хотела избежать ненужной путаницы, чтобы вклад закрылся через 6 месяцев и не продлевался. Поэтому я спросила в чате, не повлияет ли на условия текущего вклада, если я вообще отключу автопродление? Написала в позднее время, но спустя 5 минут после моего обращения в 00:16 на помощь мне пришёл консультант Владислав, который поприветствовал меня и сразу же предоставил ответ на мой вопрос. Оператор написал мне в ответ:

Людмила, здравствуйте. Если знаете, что продление вам не актуально, нажмите на плашку "не продлевать".
Условия пополняемый/непополняемый, это про те условия, которые будут актуальны на момент продления, по истечении текущего срока. Я последовала инструкции, перешла в настройки и нажала на плашку не продлевать. В 00:18 отправила два скриншота, которые продемонстрировали действия выполненные мною. Владислав оставался в чате, поэтому в те же 00:18 написал: Вижу пролонгацию отключили, текущие условия никак не изменяться.

Я написала в ответ, что сделал так, как написал оператор. У меня не оставалось других вопросов. Теперь я была уверена, что условия вклада не изменятся. Поблагодарила оператора за консультацию. Владислав написал в ответ, что был рад помочь! Мне очень понравилось, что оператор пришёл в чат через 5 минут после моего обращения и сразу же предоставил ответ на мой вопрос. Владислав оставался на связи и проверял мои действия. Теперь я уверена в том, что условия вклада не изменятся, отключила автопродление, но смогу без проблем забрать средства через 6 месяцев, потому что они будут перечислены на счёт карты. Операторы Т Банка прекрасно знают свои продукты. Хочу поблагодарить Владислава и Т Банк за сервис и быструю работу операторов чата!