Обманывают на скрытых дополнительных услугах

03.03.2026 02:14
272
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

обнаружила, что после пользования кредитной картой почти два года у меня списывают деньги по ней и карта уходит в овердрафт, написала в поддержку с вопросом об услугах и возрате денег, первую часть денег мне вернули, по поводу второй составили обращение, обращение переносили каждые 2 дня из за чего я была в подвешенном состоянии более 14 дней, по итогу выяснилось, что мне были подключены страховые услуги и как говорит специалист их мне подключили в режиме диалога когда я звонила на их линии но я помню, что никакого согласия на доп. услуги я не давала так как никогда таким не пользовалась, деньги возвращать отказываются, я с читаю, что это обман, так как сотрудники ради продаж и личного заработка подключают продукты в режиме диалога либо не говоря об этом, либо прещентуют это как бесплатный пробный период за который платить не нужно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-08T21:11:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-03T02:40:41+03:00
Здравствуйте. Иногда для решения нам нужно дополнительное время. Если так случается, мы предупреждаем о новых сроках рассмотрения. Все списания делаем по тарифу. Его условия не скрываем, ознакомиться с документом даем до подписания договора, а также в приложении самостоятельно. Для этого на главном экране нажмите нужный блок счета → пролистайте до раздела "Детали счета" → "Тариф".  По вашей кредитной карте действовали две платные услуги: страхование задолженности и защита карт. "Страхование задолженности" вы подключили во время подписания договора в личном кабинете. Услугу отключили 09.05.2024. По ней списали деньги один раз и в рамках лояльности вернули в тот же день. Услугу "Защита карт" подключили 19.12.2024 в рамках звонка. Сотрудник предложил вам подключить услугу и сообщил, что до 16.01.2025 списаний не будет, далее вы сможете отключить ее самостоятельно. Вы дали согласие на подключение при таких условиях, но после ее не отключили. Проверим возможность вернуть все списания. Как только будут итоги, сразу вам сообщим в чате, по смс или звонком. Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
24.1%
решено проблем
16 642
отзывов
16 507
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Спасибо большое т банку за сервис

Оценка 5

Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в... Читать полностью

10.05.2026

Перевод денег без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о кредитной карте Платинум от Т-Банка. Дизайн классный у карты. Когда расплачиваюсь ей в магазине, то глаза у пантер светятся! Очень... Читать полностью

07.05.2026

Начисление кешбека за покупку в магазине-партнере

Оценка 5

1 мая я совершил покупку в разделе Город в магазине -патрнере Банка "Магнит". Предполагался расчет кешбека по 2-ум категориям- категории месяца за покупку в разделе Город-продукты... Читать полностью

06.05.2026

Решили мою проблему с банкоматом

Оценка 5

05.05.2026 в 18:06 обратился в чат поддержки Т-банка через мобильное приложение. Мне ответила Александра. у меня возникла проблема с банкоматом - банкомат принял наличные, но не... Читать полностью

05.05.2026

Вернули деньги после обмана мошенниками

Оценка 5

18.04.2026 обратилась в чат Т-банка с проблемой - меня обманули мошенники, которым я перевела 6000. Со мной быстро связались сотрудники банка, выслушали мою историю, уточнили... Читать полностью

05.05.2026

Вернули платеж за случайно подключенную услугу страхования

Оценка 5

19 апреля 2026г в 23:56 обратилась в онлайн чат поддержки, обнаружив списание средств с кредитной карты за услугу страховой защиты, которую подключила случайно. Оператор... Читать полностью

05.05.2026

Оплата долга по КК

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом Т-банка. Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Т-банка за отличную работу. 05.05.2026 г. Обратился в службу поддержки клиентов по... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка