Банк теперь практикует "подписки", которые иногда даже неочевидны, и их непросто отключить. А иногда умалчивает существенные условия договора вклада!

Я клиент этого банка ещё с 2010 года. Много удалось увидеть, но могу точно сказать, что ранее однозначным плюсом данного банка было то, что большинство незначительных проблем они решали в пользу клиента. Сегодня это уже далеко не всегда так. И качество поддержки резко снизилось, даже в "премиуме". Хотя по сравнению с большинством других банков всё же оно пока на приемлемом уровне.

Но за последние годы они пытаются постоянно продвигать всякие "подписки", иногда даже не называя их подписками. К примеру, недавно оформлял страховку на квартиру по их "промо", где ни в одном пункте не было сказано, что это "подписка". Однако после оформления в договоре был пункт, что страховка, мол, на месяц, но если не отказаться, то будет автопродление. Отказаться от продления в настройках самой страховки оказалось невозможно, также невозможно это было сделать через их "бота", который предложил только сразу расторгнуть полис. Пришлось звать человека, и, надо сказать, тот быстро решил ситуацию -- причём даже выслал другой полис, в котором не было пункта об автопродлении. Но, как говорится, "осадочек-то остался".
То же у них происходит и с подпиской "премиум", которую вручную отключить невозможно, только через оператора и после миллиона вопросов "почему вы хотите отключить".
Помимо этого периодически от них приходит сообщение подобного типа:
"По закону № 115‑ФЗ требуется обновить ваши данные.

Обновите их сейчас с помощью Госуслуг." Причём одно из подобных сообщений пришло аж в канун Нового года, ровно 31 декабря 2025!
Когда их спрашиваешь, зачем именно госуслуги и какие именно данные им нужно актуализировать, начинают вилять и уходить от темы. Оказывается, никакие данные им вовсе и не нужны сейчас.. Таким образом они явно собирают и иную информацию через Госуслуги, если дать там разрешения.

Также оформлял у них в прошлом году 31 октября акционный вклад на 13 месяцев по ставке 16% годовых. В результате оказалось, что вклад нельзя пополнить на сумму более 1 миллиона рублей, хотя в условиях вклада это вообще нигде не было прописано! Ни единой строчки. Сначала в поддержке они отмазывались, что якобы такие условия прописаны в договоре. Прислал им договор, где такого не было. Думали долго.. и в итоге придумали только извиниться, что такие, мол, условия договора, и мы это исправим в документах!
Вообще если бы я пошёл с этим договором в суд, я бы выиграл дело.

Помимо этого они превратили банк в какой-то супермаркет, но при этом за действия партнёров ответственности не несут. Иногда партнёры теряют товар при доставке, но банк лишь разводит руками. Хорошо хоть деньги возвращают (по крайней мере в моём случае)..

Такое отношение очень раздражает и отвращает от банка.
Банк изменился в худшую сторону с того времени, когда он назывался Тинькофф.

Скриншоты переписок и тариф по вкладу прилагаю.