Обман с подпиской "Премиум"
Добрый день!
03.03.2026 столкнулся с неприятной ситуацией при подключении подписки "Премиум" от Т Банка. При консультации с ассистентом поддержки (виртуальный помощник), я был введен в заблуждение, а именно: мне сообщили в онлайн-чате, что при остатках на счетах от 3 млн. руб., подписка "Премиум" будет для меня бесплатной. Данное условие (остатки на счетах более 3 млн руб) я выполнял и подключил эту подписку. С меня тут же списалось обслуживание 2 990 руб. На мой вопрос, почему списались д/с, мне дополнительно написали в чате, что неснижаемый остаток 3 млн руб. должен быть на счетах не менее 30 дней. Изначально про 30 дней не упоминали, только после того как списались мои д/с.
На мою дальнейшую просьбу отменить подписку и вернуть мне мои д/с, Т Банк ответил отказом, хотя косвенно подтвердили свою неправоту, обещав проверить работу виртуального помощника.
Переписку с онлайн-помощником прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь в настройке отслеживания ребенка через приложение Т-Банка
28.08.2026г в 10:58 обратилась в чат поддержки Т-банка. Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине (внутренний номер 8***5) и Эльвире за отличную работу! Писала с вопросом...
Помощь в пополнении счета банковской карты
Чтобы пополнить счет банковской карты наличными деньгами хотелось бы использовать пополнение через банкомат. Есть он в нашей станице спросила в мобильном чате приложения 24.02.26 в...
Вопрос решили быстро
Я купила через мобильное приложение Т-банка товар, по акции "Кэшбэк дня", загрузила чек, а кэшбэк мне не поступил на карту. 17.12.2025 я через связь с оператором объяснила...
Проблема с бронзовым премиумом
Долгое время пользовался подпиской Pro в Т-Банке, которая стоит 250 в месяц. А сегодня увидел, что с баланса кредитки списали аж 2990 рублей за некий Premium (бронзового уровня). И...
Решил проблему
Часто картой оплачиваю различные подписки и решила проверить не подключено ли автосписание на сторонние подписки, в приложении не смогла найти информацию и 17.02 в 21:46 я уже...
Отличная функция
Хотел бы похвалить функцию банка и скорость поддержи. Недавно решил добавить к одному из своих счетов жену, но мне не приходил код в смс и пуш тоже. Я смекнул, что это возможно из...
Благодарность персональному менеджеру Руслану за оперативное подключение нового уровня премиум diamond
Добрый день. 28 января обратился через чат персональному менеджеру Руслану с просьбой подключить новый поверь премиум diamond за пополнение счетов на суммму от 10 млн рублей...