Спасибо за оперативность и клиентоориентированность
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
03.03.2026 примерно в 11:00 я обратилась в чат поддержки Premium Т-Банка в приложении по вопросу компенсации поездки в Яндекс Такси. Поездка была оплачена через СБП, поэтому сначала мне сообщили, что она не подпадает под компенсацию по привилегии Premium. Я написала в поддержку, так как не знала об этом ограничении и рассчитывала воспользоваться одной из поездок.
Моим обращением занялась сотрудница Алина (внутренний номер 4****9). Она внимательно разобралась в ситуации, подробно объяснила условия акции и проявила клиентоориентированность. В итоге вопрос был решён в мою пользу — мне начислили 1652 рубля компенсации, хотя изначально поездка не подходила под условия.
Очень приятно, когда сотрудник не отвечает формально, а действительно пытается помочь и находит решение.
Спасибо Алине за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Именно такой сервис ожидаешь от Premium-обслуживания.
Т-Банк
2026-03-04T18:35:56+03:00
Приветствуем.
Благодарим за чудесный отзыв. Нам очень приятно читать такие теплые слова от клиентов. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Хорошая консультация нескольких специалистов по переводу
user-225215160845
На моем автомобиле сломалась коробка передач. Продавцу нужно перевести денежные средства на банк ВТБ в размере 5000 рублей за коробку. Люди продают с центра страны, от меня очень...
5
Т-Банк
Вернули средства
user-991224517545
Обратился в чат службы поддержки банка через мобильное приложение по вопросу возврата 399 рублей, списанных за подписку .
Со мной общались сотрудники Кристина и Егор. Они уточнили...
5
Т-Банк
Отключили ненужные пуш-уведомления
user-308720379086
Регулярно мне приходят уведомления от банка о различных услугах, предложениях и прочей рекламы.
Найти в приложении такой кнопки, чтобы отключить эту рекламу, я не смог, поэтому я...
5
Т-Банк
Очень нравится оперативность работы операторов в чате
user-147711938669
Я являюсь клиентом Т банка уже достаточно долгое время. банк регулярно проводит интересные акции и делает предложения с повышенным кэшбэком. В этот раз для получения повышенного...
5
Т-Банк
Поддержка помогла
user-537613359817
Здравствуйте.
Сменил основной номер телефона, поэтому решил заменить старый на новый в Т-Банке тоже. Через настройки не вышло это сделать, вылезала ошибка. Решил обратиться в чат...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств
user-770120171399
Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Банка, хотя изначально ситуация была неприятной. Я расторгала договор на домашний интернет (пакет с 1200 минутами и 50 ГБ). Сотрудник...
5
Т-Банк
Повышенный кэшбэк
alexanderu
Здравствуйте!
04.03.2026 года стал выбирать категории повышенного кэшбэка на март и задался вопросом, суммируется ли кешбэк из категории "все покупки - 1%", с кэшбэков в других...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Хорошая консультация нескольких специалистов по переводу
Оценка
На моем автомобиле сломалась коробка передач. Продавцу нужно перевести денежные средства на банк ВТБ в размере 5000 рублей за коробку. Люди продают с центра страны, от меня очень...
05.03.2026
Вернули средства
Оценка
Обратился в чат службы поддержки банка через мобильное приложение по вопросу возврата 399 рублей, списанных за подписку . Со мной общались сотрудники Кристина и Егор. Они уточнили...
04.03.2026
Отключили ненужные пуш-уведомления
Оценка
Регулярно мне приходят уведомления от банка о различных услугах, предложениях и прочей рекламы. Найти в приложении такой кнопки, чтобы отключить эту рекламу, я не смог, поэтому я...
04.03.2026
Очень нравится оперативность работы операторов в чате
Оценка
Я являюсь клиентом Т банка уже достаточно долгое время. банк регулярно проводит интересные акции и делает предложения с повышенным кэшбэком. В этот раз для получения повышенного...
04.03.2026
Поддержка помогла
Оценка
Здравствуйте. Сменил основной номер телефона, поэтому решил заменить старый на новый в Т-Банке тоже. Через настройки не вышло это сделать, вылезала ошибка. Решил обратиться в чат...
04.03.2026
Возврат денежных средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Банка, хотя изначально ситуация была неприятной. Я расторгала договор на домашний интернет (пакет с 1200 минутами и 50 ГБ). Сотрудник...
04.03.2026
Повышенный кэшбэк
Оценка
Здравствуйте! 04.03.2026 года стал выбирать категории повышенного кэшбэка на март и задался вопросом, суммируется ли кешбэк из категории "все покупки - 1%", с кэшбэков в других...
04.03.2026