Поддержка помогла

04.03.2026 14:58
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Сменил основной номер телефона, поэтому решил заменить старый на новый в Т-Банке тоже. Через настройки не вышло это сделать, вылезала ошибка. Решил обратиться в чат поддержки за помощью в смене номера телефона. В чат написал вчера 3 марта 2026 в 16:12 , мне ответил оператор Дмитрий. Я ему объяснил что мне нужно изменить основной номер телефона в банке на что Дмитрий спросил могу ли я принять звонок на свой старый номер. Я сказал что да, Дмитрий набрал мне сразу же, спросил подтверждаю ли я смену номера телефона, я сказал что да подтверждаю и мой номер был изменён. Все заняло менее 5 минут, что очень быстро. Хочу выразить за помощь в смене номера благодарность оператору Дмитрию, все было сделано очень быстро и Т-Банку за быструю поддержку. Скриншоты во вложениях. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-03-05T08:56:58+03:00
Здравствуйте. Мы активно работаем над устранением проблем и оптимизацией приложения. Стараемся, чтобы оно было удобным для всех наших клиентов. Если возникают трудности, всегда готовы оперативно помочь в чате или по телефону. Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
18.72%
решено проблем
7 966
отзыва
7 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хорошая консультация нескольких специалистов по переводу

Оценка 5

На моем автомобиле сломалась коробка передач. Продавцу нужно перевести денежные средства на банк ВТБ в размере 5000 рублей за коробку. Люди продают с центра страны, от меня очень... Читать полностью

05.03.2026

Вернули средства

Оценка 5

Обратился в чат службы поддержки банка через мобильное приложение по вопросу возврата 399 рублей, списанных за подписку . Со мной общались сотрудники Кристина и Егор. Они уточнили... Читать полностью

04.03.2026

Отключили ненужные пуш-уведомления

Оценка 5

Регулярно мне приходят уведомления от банка о различных услугах, предложениях и прочей рекламы. Найти в приложении такой кнопки, чтобы отключить эту рекламу, я не смог, поэтому я... Читать полностью

04.03.2026

Очень нравится оперативность работы операторов в чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т банка уже достаточно долгое время. банк регулярно проводит интересные акции и делает предложения с повышенным кэшбэком. В этот раз для получения повышенного... Читать полностью

04.03.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Банка, хотя изначально ситуация была неприятной. Я расторгала договор на домашний интернет (пакет с 1200 минутами и 50 ГБ). Сотрудник... Читать полностью

04.03.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! 04.03.2026 года стал выбирать категории повышенного кэшбэка на март и задался вопросом, суммируется ли кешбэк из категории "все покупки - 1%", с кэшбэков в других... Читать полностью

04.03.2026

Спасибо за оперативность и клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте. 03.03.2026 примерно в 11:00 я обратилась в чат поддержки Premium Т-Банка в приложении по вопросу компенсации поездки в Яндекс Такси. Поездка была оплачена через СБП... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка