Ожидание и реальность
В Т-банке проходила акция к 14 февраля, в рамках которой можно было заказать парные карты с красивым тематическим дизайном «love». Заказал карты оперативно, как раз в начале акции.
Однако на встрече с представителем банка выяснилось, что мужская карта была выдана именно с тем дизайном, который я заказывал, а женская карта — совершенно другой дизайн, просто фиолетовая карта с фамилией супруги. Таким образом, смысл парных карт был потерян. Банк не уведомил меня о замене дизайна, и если бы я знал об этом заранее, я бы отказался от карты.
В итоге я потратил свое время на встречу, а мои ожидания не оправдались. Карта должна была стать дополнением к подарку на 14 февраля, но вместо радости-разочарование и испорченный настрой. Считаю, что банк проявил безответственное отношение к клиенту. Почему в таком случае не предупреждают о замене дизайна? Для чего нужна карта без заявленного рисунка?
При обращении по этому поводу получил утешительный, но неудовлетворительный ответ: дизайн карты закончился. Возникает вопрос- зачем вообще проводить такую акцию, если нет реального запаса дизайнов? Потрачено время клиента, а проблема решена формально.
Надеюсь, банк пересмотрит коммуникацию с клиентами и будет более ответственно подходить к выполнению своих обещаний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Платная подписка
Получила дебетовую карту Тинькофф блэк и обнаружила там платную подписку про, была удивлена, так как никакие подписки не подключала. Написала в чат. Сотрудник банка всё детально...
С благодарностью
Обратилась 9.03.2026 в тех. поддержку т-банка в чате, в связи с ошибкой на карте. Сотрудник Елена (6*****3) сразу поняла проблему и начала решать. К сожалению, возникли проблемы с...
Все понятно объяснили
Недавно выпустил себе еще одну карту S7 Premium, но при переводе денег по номеру телефона, деньги пришли не на карту, на которую приходят постоянно, а на карту S7 Premium, оператор...
Вернули деньги за час
Т-банк давно мой самый любимый банк по многим причинам и в это раз снова подтвердил свою оперативность в решении проблемы. так, в моменте пополненения карты в банкомате "что-то...
Блокировка операций
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Глебу Г-ко, который в кратчайшие сроки решил вопрос с блокировкой операций по моему счету. Причиной блокировки стали...
Быстро решили проблему с пополнением карты
7 марта вечером пополнял карту наличными деньгами в банкомате. Банкомат относительно новый установлен в магазине. Но в этот раз банкомат долго считал денежки, раза два точно. В...
Тонкости оформление накопительного счета в Т-Банке. Проконсультировали по вопросу открытия
У меня были свободные деньги и я хотел выгодно открыть накопительный счет. Мой взор пал на Т-банк, решил что данный банк самый подходящий для этой цели. 7 марта 2026 г. в 15:27 я...