Вкратце предистория моего обращения в Т-Банк с просьбой инициировать процедуру чарджбек за покупку, оплаченную картой Т-Банк.
21 декабря 2025 г. "Пятерочка доставка" привезли товар с истекшим сроком годности (до 26.07.2025).
Обратилась в чат подержки "Пятерочки" с претензией.
Обещали разобраться и вернуть деньги за товар (1671,45 руб) в течении 1-3 дней.
Чек возврата не предоставили.
29 декабря деньги не вернулись. Обращение в чат, на горячую линию, по электронной почте. Операторы предоставляли ложную информацию о том, что возврат произведен, но чек подтверждающий это не предоставляли.
Потом пришло сообщение: "Мы проверили ваш заказ 1200128320, заказ был отменён 21.12.2025. К сожалению, в результате технической ошибки платежной системы, чек возврата не сформировался. Проблема с отсутствием возврата денежных средств, напрямую взаимосвязана с отсутствием чека возврата по заказу. Обращение, по данному заказу, передано специалистам. По рассмотрению заявки вас проинформируют, пожалуйста, ожидайте обратную связь от нас."
С этой информацией и скринами переписки с "Пятерочкой" я обратилась в онлайн - чат Поддержки.
Проблема была решена меньше, чем за 2 часа.
Деньги за данную покупку в "Пятерочке" вернулись на карту.
Искренне рекомендую Т-банк, клиентом которого являюсь более 10 лет.
Оеративная и грамотная Поддержка, как чате, так и по горячей линии.
Особенно это познается в сравнении.
Понятная и приятная программа Кэшбэк Банка (не бонусами, а реальными деньгами) плюс кэшбэк от партнеров Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительные дебетовые карты
У меня уже есть дебетовая карта, я часто совершаю покупки в интернете и я не хотел бы указывать во время некоторых покупок реквизиты основной карты, поэтому хотел бы открыть...
Лучшая для меня тех поддержка банка
24 февраля совершила покупку по карте т-банка, для участия в промо-акции по кешбеку необходимо было загрузить чек, но в связи с тем что сумма моей покупки изменилась в процессе...
Подключил сервис "Пакет"
В день рождения я получил в чате приложения предложение о бесплатном подключении на 30 дней сервиса партнера "Пакет". Однако я не имел представления, что это за сервис, какие...
Оператор помог обновить приложение
Ситуация произошла 1 марта 2026 года в 15:53, зайдя в прилодение банка мне выствеилась ошибка, что нужно обновить приложение, но как это сделать написано не было. Поэтому я...
Быстрый возврат денег и забота о клиенте
Обратился в чат поддержки банка 15 января, так как обнаружил списание 99 рублей за услугу «оповещение об операциях», хотя был уверен, что отключил ее ранее. Хотел разобраться...
Благодарю банк за оперативное, положительное решение моего обращения
5 февраля я выбрала категории кэшбэка на февраль, и среди них была очень выгодная, "25% на шопинг в городе" (шоппинг через приложение от банка).Я совершила покупку , но кэшбэк не...
Поддержка подсказывала ситуацию во время сбоя с переводом по СБП
20 февраля делал перевод из Альфа-банка в Т-банк по СБП и он ПРОПАЛ! Не отображался в истории переводов, не отображался в состоянии счета на лицевой странице приложения и сайта Т...