Отличные бонусы и поддержка

Итак, являюсь клиентом Т.Банка уже довольно давно. В целом, более чем доволен. Имеется дебетовая и кредитная карты. Если по дебетовой особо ничего не скажешь, то кредитка выгодно отличается тем, что позволяет переводить деньги без комиссии и в льготный период (с подпиской Pro 100 т.р. в месяц, без - 50 000). Согласитесь, подобного у конкурентов раз-два и обчёлся. За всё время, что пользуюсь банком, проблем не было. Но относительно недавно случилась проблемка.

Если вы пользуетесь Т.Банком, то должны знать о таком сервисе, как "Город". В нём очень часто попадаются выгодные (крайне выгодные) по кэшбэку предложения. 

Так вот, попался мне там кэшбэк 13% на гостиницы в "путешествиях" (раздел "города"). Как раз была командировка, на 01.12.2025 оплатил гостиницу на сумму 32000 рублей. И вот на 03.12.2025 вижу, что кэшбэк мне засчитан по стандартной ставке - 1%. Тут же обратился в техподдержку. Оператор Илья стал убеждать, что я бронировал гостиницу НЕ через сервис "Город" (итересно, учитывая, что есть вся история и скрины.). На моё возражение, что я произвёл покупку именно в сервисе "город", мне снова повторили, что условия не выполнены (всю переписку приложу). И всё: обращение закрыли, но в качестве бонуса начислили почти 1300 рублей. Неплохо, но меня не устроило (я ведь всё сделал правильно, где мой честно заработанный кэшбэк?))

Далее снова открыл обращение, приложил скриншот, где даже выделил нужное. Уже другой оператор извинился и пообещал разобраться с ситуацией.

Как оказалось, действительно, по какой-то причине т.банк отображал неверную информацию о кэшбэке. Сразу же после общения с последним оператором (Юлия Борисова) и закрытием обращения, в истории всё стало отображаться корректно: правильная сумма. И в дату выписки я, таки, получил свой кэшбэк. А также почти 1300 рублей за, будем считать, моральный ущерб. В целом, вопрос решили (хотя пришлось проявить немного настойчивости), я остался доволен))

P.S. На всякий случай, скриншоты пронумеровал, т.к. не уверен, в какой последовательности они загрузятся)