Я и кэшбэк
Каждый месяц я совершаю закупки и стараюсь максимально выслеживать кэшбэки,спец предложения и прочее.Зашла проверть свежие предложения в приложенти тБанка,и вижу кэшбэк 10% на детские товары при покупке через "Город",оформила заказ сразу же.Чуть позже замечаю что кэшбэк не правильный начислился,всего 1%.
покупка от 06.03.26 года.Обратилась,значит, я в чат поддержки т-банка 07.03.26 примерно в 00:54.Прописала вопрос,попросила проверить корректность начисления кэш.
Ответили мне достаточно быстро.На помощь пришел оператор/ассистент Данила.Попросил уточнить в рамкой какого спец предложения я жду кэшбэк).
Понравилось то,что Данила сразу же задал уточняющий вопрос,так как тбанке очень часто бывают спец предложения.
Я зашла в раздел город>шопинг>детские товары>детский мир и сделала скриншот.
И вот тут я замечаю что по условиям,для получения кэша в размере 10%нужно было оплатить кредитной картой тбанка(она у меня есть).
Я сразу же изивинилась,жутко стыдно,за невнимательность,всё же Данила потрачил на меня свое время.
Видимо,Данила,поняла что я очень хотела этот кэш в 10%,либо это человеческий фактор,он мне подсказал что можно отменить заказ и перезаказать с кредитки.Не знаю входят ли подобные подсказки в скрипты общения с клиентом,но по человечески стало очень приятно.Возникло чувство, что по ту сторону экрана мне отвечал не просто специалист оператор поддержки банка,а очень добрый,светлый и неравнодушный человек.
Спасибо,Данила,в след раз я буду точно внимательнее,но вслучае чего я уже знаю как действовать😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Премиум поддержка на высоте
Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с персональным менеджером ТБанк Премиум Ярославом А- ом. Я обратился к нему за помощью в компенсации посещения ресторана в аэропорту...
Помощь с зависшим банкоматом
02.03.2026 в 18:00 по мск обратился в чат технической поддержки premium. Хотел снять деньги в банкомате, но еще до начала обслуживания увидел, что на экране банкомата была надпись...
Благодарность банку за лояльность к невнимательному клиенту
26 февраля 12:26 я обратилась в чат банка с вопросом почему вернулась не вся сумма за отмененный мной заказ, оформленный через сервис Город. Оператор Максим быстро подключился к...
Отличный клиентоориентированный банк
Добрый день! Произошла ошибка в выборе АЗС при заправке авто через приложение. Оплатил заправку на АЗС по другому адресу, когда разобрался, написал в поддержку через мобильный...
Оператор чата Алена помогла создать шаблон
Не знала, как создать шаблон на оплату мобильной связи, поэтому обратилась в чат 17 февраля в 13:31. Я рада, что ожидание оператора составила пару минут и в 13:33 ко мне...
Оператор Виктория в чате помогла получить годовую выписку
Когда встал вопрос получения выписки по карте за 2026 год для контроля над бюджетом, я написала в чат 21 февраля в 4:16. Ко мне присоединилась оператор Виктория в 4:26, ещё раз...
Помощь в настройке отслеживания ребенка через приложение Т-Банка
28.08.2026г в 10:58 обратилась в чат поддержки Т-банка. Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине (внутренний номер 8***5) и Эльвире за отличную работу! Писала с вопросом...