Профессионализм на высоте: благодарю Валерию (внутр. № 863 247)

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Т-банка Валерии (внутренний номер 863 247) за квалифицированную и внимательную помощь. 

Она ответила на все возникшие вопросы и оперативно оформила заявку. Этапы работы мне заранее озвучили — я точно знал, чего ожидать. Оформление заняло минимум времени, а сопровождение на каждом этапе было чётким и понятным.

Но самое важное — в ходе проверки Валерия обнаружила, что с моей карты уже продолжительное время проходили списания в пользу приложения «Смотрёшка» без моего ведома. Я даже не знал об этих операциях!

Валерия оперативно:

детально изучила историю операций и выявила несанкционированные списания;

помогла остановить дальнейшие платежи;

объяснила, как могли произойти эти списания, и подсказала, как проверить настройки подписок в приложениях;

дала рекомендации по повышению безопасности карты в будущем;

обеспечила выпуск новой карты для полной защиты моих средств.

Особенно хочу отметить:

высокий уровень профессионализма и эрудированности — Валерия действовала уверенно, грамотно и быстро сориентировалась в ситуации;

внимательность — она заметила проблему, о которой я сам не подозревал;

вежливость и готовность помочь — общение было комфортным, позитивным и конструктивным;

оперативность — оба вопроса (перевыпуск карты и проблема со списаниями) были решены в кратчайшие сроки.

Благодаря работе Валерии процесс прошёл гладко, а проблема была полностью устранена. Очень доволен обслуживанием и с уверенностью могу рекомендовать как самого сотрудника, так и банк в целом.

Большое спасибо Валерии (внутр. № 863 247)! Побольше бы таких эрудированных, внимательных и компетентных работников — с такими специалистами чувствуешь себя по‑настоящему защищённым клиентом.