В январе открыла р/с в ВТБ для ИП, все операции по банку проходили в строгом соответствии с законом, рейтинг всех контрагентов был высоким, никаких подозрительных операций не было. 10 марта 2026 г без уведомления банк заблокировал доступ к ДБО, тем самым заблокировал доступ к моим денежным средствам. 11 марта я не смогла оплатить счёт за товар для клиента и тем самым попала на неустойку. В отделении банка мне выкатили список необходимых документов, якобы по 115фз, но конкретно указать операцию не смогли и сами сотрудники были очень удивлены тем, что и у них не было информации о запрете доступа к дбо. Предложили сделать платежное поручение и перевести часть денежных средств на другой банк. Платеж шел сутки, поэтому счёт я не успела оплатить вовремя. Документы были предоставлены по списку в полном объеме, но банк снимает блокировку до 30 рабочих дней, претензию рассматривают до 15 рабочих дней. Никому нет дела, что у тебя работа и она была нарушена такими действиями банка.
Однозначно расторжение договора банковского обслуживание и больше в этом банке ничего не открою, а когда -то я была премиальным клиентом. Отдельная тема про горячую линию банка ВТБ, 15 минут они разбирались могут ли принять претензию по телефону или нет, в итоге отправили в отделение. В отделении сказали звоните на горячую линию. Арбитражная практика говорит о том, что банки не имеют права блокировать доступ к дбо, они могут лишь ограничить операции и предложить срок для представления документов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
Ошибочный перевод
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
Акция "пригласи друга"
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
Меняют категории МСС и не начисляют положенный кешбэк по операции
Добрый день! 15 августа обратилась в онлайн-чат к сотруднице банка ВТБ с просьбой изменить неверную категорию МСС. Я покупала билеты в кино на сайте, который проходит по МСС - 7832...
Проблемная ситуация в работе ДБО
Добрый день! Хотим выразить громадную благодарность Главному менеджеру Центра клиентской поддержки Банка ВТБ (ПАО)Елене М-вой, за решение проблемы работы ДБО 08.08.2025. В...
Отзыв о работе менеджера Павла
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую...