Премиум-клиент не может получить поддержку по кредитной карте Т-Банка

Премиум-клиент не может получить поддержку по кредитной карте Т-Банка Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет и пользуюсь премиум-обслуживанием. За всё время обслуживания у меня не было просрочек, обязательства перед банком исполнялись своевременно, кредитная история остается положительной. На данный момент у меня есть кредитная карта Т-Банка с лимитом около 360 000 рублей, которой я активно пользуюсь длительное время. В связи с временным ухудшением финансового положения я заранее обратился в поддержку банка с просьбой рассмотреть возможность временной программы поддержки — например, кредитных каникул, увеличенного льготного периода или иного решения, которое позволило бы на несколько месяцев снизить финансовую нагрузку и при этом не допустить просрочек. Моя цель была именно в том, чтобы сохранить нормальную кредитную историю и продолжить добросовестно исполнять обязательства перед банком. Однако в поддержке банка мне практически сразу ответили, что никаких подобных программ предложить не могут и необходимо просто продолжать вносить платежи в обычном порядке. Единственный вариант, который был предложен — возможность пропустить один платеж. Однако при этом проценты по задолженности продолжают начисляться, и значительная часть внесенных средств уходит именно на оплату процентов. Фактически такая мера не решает проблему временной финансовой нагрузки и лишь увеличивает общую сумму задолженности. При этом меня удивляет, что даже при длительном обслуживании в банке и статусе премиум-клиента я не могу получить никакой более гибкой программы поддержки. Я обратился в банк заранее, до возникновения просрочек, именно для того, чтобы сохранить свою кредитную историю и продолжить нормальное обслуживание кредитного продукта. Поэтому хотелось бы получить разъяснение со стороны банка: действительно ли по кредитным картам Т-Банка полностью отсутствуют программы временной поддержки клиентов, такие как кредитные каникулы или иные варианты снижения нагрузки на несколько месяцев. Ожидаю комментарий представителей банка и надеюсь на возможность повторного рассмотрения моего обращения. При необходимости готов предоставить переписку с поддержкой и другие подтверждающие материалы.