Помощь и заинтересованность сотрудников

Здравствуйте.В 2024 году мне срочно понадобились деньги,и мне было предложение в Т-банке взять кредит с возвратом 5% по процентам.Я оформила сумму 500 тыс.на 60 мес.Сумма ежемесячных выплат меня устроила. Через 2 месяца мне приходит в ЛК предложение,что мне можно взять ещё 78 тыс.Я согласилась,думая что это будет отдельный,второй кредит,как это было в другом банке,где ранее также брала кредит,а через день мне предложили дополнительный кредит,и получилось 2 кредита.З аявку оформили на 78 т,и вдруг я вижу,что мне закрыли первый кредит на 500 т,и оформляют новый кредит на 578 т,при этом забрав солидную комиссию.Особо внимания не обратила,выплачивала кредит досрочно,и в в феврале 2026 года закрыла оставшуюся сумму. Обратилась в службу поддержки по поводу возврата %.Но.Мне популярно объяснили,что под акцию я не попала,т.к.это был уже другой кредит,и акции на него не было.

Я,конечно, расстроилась.Как бы я надеялась на возврат части %,так как кредит был взят под большой %.Просила пойти навстречу,так как мне никто не разъяснил, что предлагая мне доп сумму,что я теряю акцию.На мой взгляд, это несправедливо.

Банк несколько дней рассматривал мою просьбу,но отказал в выплате %.Предложили в качестве компенсации 3 мес подписки ПРО.Конечно,я бы хотела,чтобы более детально разобрались с этой ситуацией,почему меня не предупредили о том,что соединят 2 кредита,а не будет отдельный,второй кредит.Я ни разу не просрочила,оплачивала вовремя и досрочно Ситуация получилась очень неприятная.

Впредь буду знать о таких нюансах, и спрашивать дополнительно, раз сотруднику было наверно,выгодно,чтобы втюхать мне дополнительно кредит на большую сумму.

Оценку банку ставлю 4,несмотря на неприятный инцидент.