Разъяснили условия вклада и помогли понять разницу между пролонгацией и продлением

18 Марта я обратился в чат приложения Т-Банк. У меня возникли вопросы по ранее открытому мною вкладу. 31 октября я открыл вклад с ежемесячным начислением процентов по ставке 16% до 30 ноября. Следующее начисление процентов будет 31 марта. Мой вопрос был в том, мог ли я дождаться следующего начисления процентов за Март и закрыть вклад досрочно. Написал в чат приложения в 20:21. Через 5 минут на помощь мне пришёл консультант Артур, который сразу предоставил ответ на мой основной вопрос. Артур написал следующее:
Да, вы сможете так сделать. При этом нужно понимать, что вы потеряете начисленные проценты, так как они будут пересчитаны по ставке 0.01% годовых. Если не хотите терять процентов, то нужно ожидать даты пролонгации. Вклад у вас пролонгируется 30 ноября 2026

Я увидел, что в настройках вклада подключено автопродление. Мой второй вопрос был в том, можно ли было отключить автопродление на уже действующем вкладе, чтобы вклад не продлевался после 30 Ноября.
Я написал оператору, что понял его. Мне было выгоднее ждать даты окончания вклада, чтобы не терять проценты, но следующее продление продлевает вклад после 30 ноября. Продлён после 30 Ноября на новый срок. Значит, было нужно просто отключить автопродление и ждать даты окончания вклада, чтобы не потерять проценты и забрать деньги 30 ноября. Я снова решил уточнить у оператора, всё ли я правильно понимаю.

Оператор Артур написал в ответ на это:

Если вы продление отключите, то вклад закроется 30 Ноября. Если не отключите, то он будет продлен по той ставке, что будет актуальна на тот момент. При этом уже выплаченные проценты до даты пролонгации сохраняются и вы их не теряете при выводе.

Я поблагодарил Артура за понимание. Наконец-то я понял, что отключение продления не повлияет на условия вклада. У меня больше не было вопросов. Артур написал в ответ, что был рад мне помочь.

Мне очень понравилось, что консультант Артур предоставил ответ на мой основной вопрос через 5 минут после моего обращения. Я не был уверен в том, мог ли я отключить автопродление на уже действующем вкладе или нет, потому что путал пролонгацию вклада и автопродление на новый срок, но Артур объяснил, что я могу отключить автопродление, но уже выплаченные проценты до даты пролонгации сохранятся, а я не потеряю их при выводе. Мне приятно, что консультант понял вопрос, который меня волнует и доходчиво мне всё объяснил. Хочу поблагодарить Артура и Т-Банк за поддержку, которая предоставляет быстрые и понятные ответы!