Душевное отношение сотрудников банка к проблеме

19.03.2026 попала на сайт дублёр в Телеграм и скачала вредоносную программу. Удалить программу не удалось самостоятельно, побоялась утечки информации и списания денег со счетов. Позвонила после 21:00 в поддержку Т-Банк, Евгений (персональный номер 4****1) постарался помочь не только со стороны банка заблокировал карту, все транзакции проверил, но самое главное, что оказал поддержку и по удалению вредоносной программы. Он до последнего искал варианты решения проблемы, постоянно был на связи и даже ближе к 24:00 когда мой телефон перестал отвечать в связи со сбоем был направлен ко мне сотрудник банка для оказания помощи и передачи новой банковской карты. До глубокой ночи мне Евгений пытался дозвониться (пришли сообщения о звонках) и беспокоился о моем состоянии и тем что происходит. Утром когда телефон заработал и мне удалось позвонить опять в Т-Банк меня не оставили в беде и подключили до прихода Евгения других специалистов которые нашли в пешей доступности 4 адреса сервисных центров чтобы я могла отремонтировать телефон повреждённый вредоносной программой. Узнали все координаты и цены по данному вопросу. Привезли новую банковскую карту и даже пообещали возместить ремонт телефона. Удивительное отношение сотрудников банка. Я с таким встретилась первый раз. Огромное спасибо за активное и теплое участие в решении моей проблемы при том оперативно и по всем направлениям! Желаю Евгению и его коллегам кто принимал участие в решении моего вопроса карьерного роста и всех благ за такое душевное отношение к клиентам и их проблемам!