Возврат за списание по кредитной карте
Я являюсь клиентом Т-Банком (ранее Тинькоф) уже более 4 лет. Непосредственно кредитной картой "Платинум" с лета 2025.
Так сложилось, что 25.11.2025 произошел один неприятный инцидент, связанный с дополнительной услугой страхования по кредитной карте.
В момент погашения задолженности внес определенную сумму для продолжения беспроцентного периода, далее через несколько дней после погашения с меня списали проценты за остаток задолженности (та самая услуга страхования), которую я не подключал. В поддержке выяснилось, что подключив подарочный месяц подписки PRO, я одновременно подключил льготное страхование, которое по окончанию подписки само не отключилось, и, соответственно, деньги были списаны.
В самом чате поддержки мне помогала оператор Анна. Сперва были проблемы с разъяснениями, касаемо моей ситуации, далее банк пошел на встречу, деньги мне возместили и отключили услугу страхования. Суммарно на всю переписку и решение проблемы ушло чуть больше 20 минут. Ситуация нестандартная, однако банк и поддержка все-таки разрешили конфликтную ситуацию , более с подобным за последуюшее время использования кредитной карты "Платинум" я не встречался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Лучшая команда саппортов
Не сильно хорошо разбираюсь в кредитках, и по образованию не юрист, поэтому немного "плыву" в условиях) Обратился в поддержку 4 июля 2025 года, но полученным ответом пользуюсь до...
Снятие наличных с кредитной карты
У меня есть кредитка Платинум. Я планировала снять с нее наличные деньги. Для уточнения суммы комиссии 6 марта в 11.58 я решила обратиться в чат. Бот сразу направил мне размеры...
Условия акции приглашения друга
23.03.2026 в 23:20 обратился в поддержку Т-Банка через онлайн чат. Недавно с другом общались на улице и он сказал что ему нужен кредит или кредитная карта, так как я пользователь Т...
Онлайн поддержка Т-Банк
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность за работу онлан-чата Т-Банка Работа выстроена: отвечают оперативно, точно (не приходится переспрашивать), все разъяснения дают...
Решение вопроса компенсации покупки баллами
Пользуюсь кредитной картой all airlines, коплю мили для последующей компенсации трат на перелеты, путешествия. 21.03 оплатила покупку, которая попала в категорию travel, но не...
Самый лучший клиентоориентированный банк
В октябре 2025года очень срочно потребовалась кредитная карта... Я подал заявки одновременно в два разных банка, но при этом забыл о том что у меня стоял самозапрет на кредиты...
Закрытие кредитной карты Платинум
Обратилась в чат поддержки банка, с целью закрыть кредитную карту Платинум, договор номер 0*****3. Мне пояснили, что бы закрыть карту, необходимо погасить долг по карте на 298...