Абсурдный процесс выдачи автокредита. Сначала ДКП потом деньги. Испортили сделку и подвели продавца

24.03.2026 22:15
529
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка давно, но попытка оформить автокредит обернулась полным провалом и кучей нервов. Хочу предупредить других.

Ситуация: заявка одобрена. Я нашёл машину, договорился с продавцом (частником), он меня ждал, снял объявление. И тут выяснилось, что банк работает по такой схеме:

1. После одобрения клиент ждёт 48 часов (так называемый "период охлаждения").

2. После этого клиент должен предоставить в банк уже подписанный с продавцом договор купли-продажи (ДКП).

3. Только тогда банк переводит деньги.

Проблема №1. Абсурдность условия. Как я, покупатель, могу получить от продавца подписанный ДКП, если у меня ещё нет денег? Ни один адекватный человек (ни частник, ни автосалон) не подпишет договор без предоплаты и гарантий. Мне прямо сказали в автосалоне: "Это ваш банк придумал ерунду, разбирайтесь сами". Большинство продавцов сразу отказываются. Автосалон сказал мы можем вам сделать предварительный договор , на что банк мне сказал "Нет , такой нам не подходит " Это я уже молчу о том что этот салон в 1000 км от меня , то есть я должен был туда слетать составить договор который бы никто не составил и тогда мне бы дали деньги )

Проблема №2. Я всё-таки нашёл продавца, который согласился. Это был частник, он пошёл мне навстречу. Мы уже были готовы подписывать договор, но тут возникла следующая проблема: автомобиль был снят с учёта в ГИБДД для продажи (стандартная ситуация, когда человек продаёт машину). Я проверил всё через Автотеку — все данные есть, ПТС действующий, машина чистая. Но банк сказал: "Нет, такая машина нам не подходит, она должна быть в базе на учёте". На мои аргументы из Автотеки ответили: "Всё равно не можем".

Я в шоке. Люди снимают машины с учёта перед продажей — это нормальная практика. Банк же делает это проблемой.

Итог:

· Продавец, который пошёл мне навстречу, прождал зря.

· Я оказался в неудобной ситуации перед человеком.

· Автосалоны отказываются работать по такой схеме.

· Я остался без машины, потратил уйму времени и отменил заявку.

 Я Ваш клиент чуть ли не с рождения, но вы меня просто подставили. Сначала требуете подписать ДКП без денег (никто не соглашается), потом, когда находится адекватный продавец, отказываете из-за снятого учёта. Это какой-то дурдом! 👎

Такое ощущение, что вы делаете всё, чтобы автокредит у вас оформить было невозможно. Схема с ДКП до выдачи денег нерабочая, а отказ от машин, снятых с учёта, отсекает огромный пласт нормальных предложений. Вернитесь к нормальной схеме: сначала деньги, потом СТС. Крайне разочарован, как будто нужно идти брать в другой банк где не такие странные условия , что очень не хотелось бы так как все кредиты были всегда в этом банке .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-29T08:07:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-24T22:52:03+03:00
Здравствуйте. Деньги по автокредиту выдаем после того, как проверим документы и само авто. ДКП обязательный этап для принятия решения по заявке. Об этом и о требованиях к машине говорим на нашем сайте в разделе [URL=https://www.tbank.ru/loans/auto-loan/]"Автокредит".[/URL] По 9-ФЗ все банки обязаны проводить кредитные продукты через "Период охлаждения". Это срок, в который после подписания договора, деньги не перечисляем. Это помогает подумать о необходимости кредита. Уменьшить время или отменить срок нельзя. Проверим заявку на автокредит и ответим самому клиенту лично. Сам рассказать о продуктах другого человека не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.51%
решено проблем
21 104
отзывов
20 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Автокредит Т-Банка

Оценка 5

Пользуюсь Премиум-сервисом от Т-Банка. Впечатления только положительные: отвечают быстро, вникают в суть проблемы, решают быстро (если это не связано с какими-то техническими... Читать полностью

26.04.2026

Т-Авто

Оценка 5

Воспользовался сервисом от Т-банка под наз Т-Авто, впечатления только положительны!  1. Сначала написал в чат чтобы узнать условия покупки нового авто и они очень прозрачные все... Читать полностью

25.04.2026

Покупка автомобиля через Т-Авто

Оценка 5

Долго думал, стоит ли осуществлять такую серьезную сделку, как покупка машины через приложение банка, но спустя полугода сомнений и терзаний - решился. И не пожалел. Мне был... Читать полностью

20.04.2026

Оператор Маргарита решила мой вопрос за 5 минут 👍

Оценка 5

Обращался в Т-Банк 30 января 2026 года за информацией по платежу моего кредита. Ситуация была не самой стандартной для меня, и мой платеж не сразу отобразился в статусе "Оплачен... Читать полностью

16.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

25.03.2026г обратилась в чат поддержки Т-Банк премиум для изменения даты платежа по автокредиту. В течение нескольких минут вопрос был решен, также менеджер предложил обновить... Читать полностью

25.03.2026

Т-Банк пришел на выручку!

Оценка 5

         Однажды, прекрасным солнечным утром 6-го сентября 2025 года, я проснулся и сладко потянувшись понял, что мне нужен новый автомобиль. И так как была суббота и на работу... Читать полностью

04.03.2026

Помогли решить вопрос с навязанным дилером КАСКО при оформлении автокредита

Оценка 5

30.12.2025 г. покупали автомобиль у дилера АвтоГЕРМЕС по адресу г. Москва, ул. Красная Сосна, 2, стр. 1. При оформлении автокредита сотрудник кредитного отдела утверждал, что Т... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка