Закрытие кредитной карты
Я являюсь клиентом Т-Банка в Москве. Пользовался кредитной картой, но в какой-то момент решил её закрыть, так как условия показались не до конца понятными и не самыми удобными.
29 января 2026 года обратился в поддержку через чат в мобильном приложении с вопросом по списаниям и сразу написал, что хочу закрыть кредитную карту. Сначала общался с ассистентом, который помог найти нужные операции, после чего диалог переключили на сотрудника.
Со мной общалась специалист Елизавета. Она подробно объяснила, за что именно были списания: указала, что 26 января были начислены проценты (523,44 рубля) и небольшая сумма за страхование задолженности. Также она разъяснила, что списания происходят в дату выписки 26 числа каждого месяца. После этого я дополнительно уточнил, будут ли ещё списания, и получил чёткий ответ, что на текущий момент новых начислений нет.
Ответы приходили достаточно быстро, в течение нескольких минут, весь диалог занял примерно 10–15 минут. Переписка с датой и временем полностью сохранена в чате приложения, при необходимости могу подтвердить скриншотами.
В целом процесс взаимодействия оказался удобным: через чат удалось быстро разобраться в ситуации и получить понятные ответы без необходимости звонков или визита в отделение. Несмотря на то, что изначально условия показались неочевидными, работа сотрудника оставила положительное впечатление, всё объяснили спокойно и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Помогли разобраться с начислениями по кредитке
Являюсь постоянным клиентом Т-банка уже больше 10 лет.Очень довольна общением со службой поддержки. 24 марта 2026 в 9:50 я обнаружила непонятное списание со счета кредитной карты и...
Лучшая команда саппортов
Не сильно хорошо разбираюсь в кредитках, и по образованию не юрист, поэтому немного "плыву" в условиях) Обратился в поддержку 4 июля 2025 года, но полученным ответом пользуюсь до...
Хорошая техподдержка
24.03.26 списали проценты с кредитной карты, хотя все платежи для беспроцентного периода были внесены и вовремя. Написала в чат банка, специалист Ирина (1****5) оперативно решила...
Снятие наличных с кредитной карты
У меня есть кредитка Платинум. Я планировала снять с нее наличные деньги. Для уточнения суммы комиссии 6 марта в 11.58 я решила обратиться в чат. Бот сразу направил мне размеры...
Условия акции приглашения друга
23.03.2026 в 23:20 обратился в поддержку Т-Банка через онлайн чат. Недавно с другом общались на улице и он сказал что ему нужен кредит или кредитная карта, так как я пользователь Т...
Возврат за списание по кредитной карте
Я являюсь клиентом Т-Банком (ранее Тинькоф) уже более 4 лет. Непосредственно кредитной картой "Платинум" с лета 2025. Так сложилось, что 25.11.2025 произошел один неприятный...
Баллы
22.03.2026 я решила окончательно разобраться, как работает система лояльности по моей кредитной карте «Платинум» от Т-Банка, так как баллы копились, а механизм их реализации...