Блокировка системы лояльности

Одним прекрасным вечером в мобильном приложении Тинькофф Банка увидел выгодное предложение в сервисе «Город», кешбэк в 20% у партнеров, а именно зацепил «Магнит Маркет», зайдя на сайт, нашел подходящий мне товар, который давно хотел приобрести по хорошей цене, вдобавок с кешбэком в 20%. Провел оплату, но кешбэк почему-то не отобразился, сразу написал в техподдержку банка через мобильное приложение, вежливый и отзывчивый работник чата поддержки быстро и конструктивно объяснил, что именно не так я сделал, после чего переоформил заказ так, как мне объяснили, но что-то у меня не вышло, и мне пришлось в третий раз переоформлять заказ, после чего банк присылает сообщение о том, что меня исключили из системы лояльности и весь заработанный кешбэк заморожен, на вопрос, почему так вышло, в чате с банком пишут: «За злоупотребление программой лояльности и нарушение правил договора». Что считаю некомпетентным, когда пытаешься сэкономить и купить то, о чем давно мечтал, по хорошей цене и вдобавок с приятным кешбэком, получаешь блокировку и лишение получения любого кешбэка от банка. В данной ситуации мне непонятно, почему так вышло, банк, которым пользуюсь больше 5 лет, блокирует за то, что сам дает, я не говорю о получении выгоды за отменные операции, ведь они были отменены маркетплейсом, так и кешбэк за них не дали. Могу похвалить техническую поддержку банка, скорость работы, кредитную карту и приложение, а вот системой лояльности пользоваться больше не могу. Люди, будьте осторожнее и не используйте все условия банка на максимум, ведь в один прекрасный день вас могут забанить, и больше не получится пользоваться выгодными предложениями банка по кешбэку. Доказательства того, что заказы отменены, банк не воспринимал и ни в какую не хотел обратно подключать к системе лояльности, разочарован таким поступком.