Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка

В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга составляла 59 574 рубля. Стал искать варианты: либо взять в долг у коллег/родственников, либо платить штрафы и комиссии за несвоевременные платежи. И вспомнил, что по кредитной карте Т-Банка имеется возможность перевести баланс на кредитную карту стороннего банка. Как это работает, я не знал. Также не понятно было как реализовать такую возможность в приложении Т-Банка и вообще, доступна ли мне такая функция. Если доступна, то проблема решается, осталось понять как правильно всё сделать. Решил обратиться за помощью в поддержку. 

Так, 22 октября 2025 года (в 15ч 19 мин) через чат мобильного приложения банка с вышеуказанным вопросом обратился в поддержку. К диалогу быстро присоединился сотрудник по имени Ангелина. Она внимательно изучила мой вопрос и очень подробно меня проконсультировала в вопросах осуществления "перевода баланса". 

Оператор отметила, что опция "перевод баланса" мне доступна на льготный период до 180 дней, так как имеется подписка Pro. Если бы не было подписки, то льготный период был бы меньше и составлял 120 дней. И нужно вносить своевременно обязательные платежи в течение всего льготного периода. Как я понял, что с кредитной карты Т-Банка можно перевести сумму, необходимую для закрытия задолженности по кредитной карте стороннего банка. А перевести можно не больше, имеющейся суммы на своей карте.

Но Ангелина особо подчеркнула важный нюанс, чтобы не было комиссии за операцию "перевод баланса", нужно обязательно закрыть кредитную карту стороннего банка не позднее 14 дня послу проведения перевода. Иначе будет комиссия 5,9% от суммы перевода. Непосредственно банк потом проверяет через бюро кредитных историй факт закрытия кредитной карты стороннего банка. Это важная деталь и благодарен Ангелине, за подробные уточнения.   

В приложении мне непросто было разобраться с поиском опции "перевод баланса" и тут снова помогла Ангелина. Она выслала мне наглядные скриншоты, где что посмотреть и на что нажать. Одним словом состоялась очень подробная консультация о правильности проведения "перевода баланса". 

После консультации и высланных наглядных скриншотов, я выполнил все действия, нашел необходимый раздел и благополучно перевёл на карту стороннего банка сумму в 59 574 рубля, необходимую для погашения задолженности. Волновался, а вдруг не получится. Но всё получилось, долг погашен и стало спокойнее и действует солидный льготный период. 

Благодарен Т-Банку за отличный сервис и продукты. Оператору Ангелине огромнейшее спасибо за подробнейшую консультацию с наглядными скриншотами о порядке проведения "перевода баланса" Для меня эта оказалась очень полезной и нужной опцией.