Обращался в чат Т-Банка 2 марта — помогла Дарья

Я являюсь клиентом Т-Банка. 2 марта 2026 года я обратился в чат поддержки, потому что хотел заказать дебетовую карту. Мне раньше привозили только кредитную, и я не был уверен, могу ли получить дебетовую.

Сначала мне ответил ассистент поддержки, который рассказал про кредитные карты и дал ссылку на оформление, но мне нужна была именно дебетовая. Затем меня переключили на специалиста Дарью.

*Дарья объяснила, что дебетовую карту мне доставят. У меня уже была виртуальная дебетовая карта 0631, и Дарья подробно рассказала, как сделать её пластиковой: в приложении нажать на карту, спуститься до настроек и выбрать «сделать пластиковой».

Я спросил, будет ли пластиковая карта бесплатной. Дарья объяснила, что по счёту «Блэк» предусмотрена плата за обслуживание 99 ₽ в месяц. Бесплатно обслуживание становится в двух случаях: если на вкладах, накопительных или брокерских счетах есть неснижаемый остаток не менее 50 000 ₽ за расчётный период, либо если есть кредит, выданный на картсчёт.

Я уточнил, что у меня есть подписка «Про». Дарья подтвердила: с подпиской «Про» обслуживание счёта и всех карт (и виртуальных, и пластиковых) становится бесплатным. То есть я ничего не буду платить ни по кредитной карте, ни по дебетовой пластиковой. Дарья также уточнила, что если бы у меня не было подписки, то за виртуальную дебетовую карту я бы платил 99 ₽ в месяц, а если выпустить три карты к одному счёту — плата всё равно будет 99 ₽ в месяц, а не 99 ₽ за каждую.

Дарья ответила на все мои вопросы чётко и по делу. Я получил полную информацию: как заказать дебетовую карту, как сделать её пластиковой, сколько стоит обслуживание и как его сделать бесплатным. Вопрос был решён полностью. Спасибо Дарье за качественную консультацию!