Оформления кредитной карты

Здравствуйте!

Прошу Банк ответить на мои вопросы по оформлению кредитной карты. 

Почему клиент банка не может ознакомится с тарифами по кредитной карте до начала оформления заявке по карте?

Зачем клиенту портит кредитную историю, если он сам отозвал заявку на кредитную карту, потому что его не устроили условия по карте (со слов поддержки банка у меня стоит отказ со стороны банка)?

Мне и жене пришло предложение от банка на кредитную карту Платинум c бесплатным обслуживанием.

У меня был указан кредитный лимит, бесплатность обслуживания и что карта может быть пластиковой или виртуальной. Осталось только кнопку оформить нажать.

Я и жена обратились в поддержку и чат, что бы нам дали ссылку на документ с тарифами по карте и сообщили возможность оформления виртуальной карты.

Получили отказ, сказали, что надо оформить заявку на карту и мы все увидим,, потому что тариф индивидуальный для каждого клиента.

Я частично оформил заявку, карта появилась в личном кабинете c кредитным лимитом и пришел пуш, что карта одобрена, но банк предложил другие условия:

бесплатность только один год с подпиской Pro, далее по тарифам банка;

платные страховые продукты, было три опции предложены: Оптима, Оптима+Иви и Страховка по карте.

Я не стал подключать эти опции, бесплатность один год мне тоже не подходит.

Файла с тарифами по карте я не увидел, думал как при оформлении вклада сформируется файл условиями по карте .

Опции оформить виртуальную карту, я тоже не увидел (была предложена только доставка ).

Увидев, что тариф не совпал c предложениями от банка я отозвал заявку на карту и написал в чат.

Чат написал. что карта бесплатная и можно было обойти платные опции подключив опцию Базовый тариф (который я не увидел, я считаю что его не было), то что было написано про бесплатность на год с подпиской Pro ничего не значит, карта для меня бесплатная на весь срок (как это понять, если поддержка не знает, где тариф на карту на сайте выложен).

Жене в чате предложили за 199 рублей прислать документ для ознакомления с тарифом по предложенной банком кредитной карте или подать заявку на карту.

Если такая не простая система для заказа карты и нет стандартных тарифов, выложите инструкцию или документ с опциями по карте о котором знает поддержка.

Я до начала оформления карты не знал о опциях cо страховкой по карте (в предложении от банка этих опций также не было).

В рамках этого обращения можно получить ответ:

Я мог оформить бесплатную в обслуживании виртуальную (для меня важно, что бы карта была виртуальной ) кредитную карту Платинум с предложенным банком кредитным лимитом?

Согласен заплатить 199р за этот ответ, как предложил сотрудник чата жене

С уважением,