С каждым новым обновлением все сложнее пользоваться банком

07.04.2026 08:35
22
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Добрый день всем читающим данный отзыв. Хотелось бы озвучить и оставить свое впечатление о данном банке на этой платформе: с каждым новым обновлением приложение мобильного банка превращается в суперапп приложение для всего, кроме комфортного использования. Попытки донести до службы поддержки донести что не все обновления удобны всем пользователям поголовно не принесли свои плоды. Просьба составить обращение с проблемой использования мобильного приложения просто проигнорировалась оператором, зато предложить какой то свой продукт при любом случае это пожалуйста. Особой болью стало то что я пытался разговаривать со службой поддержки банка используя интернет т мобайл, и у меня не прогружались вложения в чате, а сами сообщения уходили с задержкой. Лично моё мнение чтобы комфорт использования приложением и в целом банком упал. Категории кешбэка не такие выгодные, процентные ставки по накопительным счетам проигрывают конкурентам, постоянная реклама в приложении, качество сотовой связи тоже не лучшее. Конечно есть и преимущества банка, но сейчас не о них. Для себя сделал вывод что буду уходить от услуг данного банка и переходить на другой, так что потихоньку буду все выводить и закрывать счета. Общее впечатление стало негативным.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-07T09:42:06+03:00
Здравствуйте. С каждым годом наших клиентов становится все больше, при этом технологии, как и потребности, тоже не стоят на месте. Наше приложение давно стало финансовым супермаркетом с большим функционалом. В поддержке по вашей просьбе фиксировали информацию, что вы хотите убрать некоторые разделы. По итогам проверки мы сообщили, что отключить данные разделы невозможно, так как это часть мобильного приложения. Полностью изменить подход к развитию приложения мы не можем, но готовы к обратной связи и идеям по его улучшению. Расскажите, какие именно изменения вы хотели бы видеть — примем во внимание. В момент вашего общения в чате были сложности с интернетом в регионе из-за введения мер безопасности. Такие трудности от нас не зависят и мы повлиять на них не можем. Сейчас обстановка улучшилась, интернет должен работать нормально. Также проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
20.81%
решено проблем
11 902
отзывов
11 804
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в получении справки

Оценка 5

Хочу рассказать свой отзыв про сотрудника Данила данного банка, за помощь в получение необходимой мне справки, обращался 6 марта 2025 года, мне потребовалась справка на остаток по... Читать полностью

02.04.2026

Помогли решить проблему с начислением кэшбэка

Оценка 5

Добрый вечер, обратился в Т-банк 26.03.2026 года в 15:30, через приложение банка посредством онлайн чата с оператором банка по поводу начисления кэшбэка за ранее произведённую... Читать полностью

02.04.2026

Не могла открыть доступ к Самозанятости, но всё удалось

Оценка 5

Уже более шести лет я работаю в качестве самозанятой. И вот 29-го ноября 2025 года мне нужно было подключить к моему кабинету в приложении Мой налог счёт в Т-Банке. Мой... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность

Оценка 5

При получении дебитовой карты представитель банка( курьер) по моей просьбе отключила сервис Premium ( я ошибочно думала, что мне нужен только сервис PRO). Обратилась к сотруднику... Читать полностью

31.03.2026

Помощь в кешбеке

Оценка 5

Специалист Айнагуль, внутренний номер 9****3, просто замечательная, быстро и подробно решила мою проблему, все бы специалисты так работали! Большое спасибо вам. Купила товар по... Читать полностью

29.03.2026

Об отличной работе с клиентами в чате поддержки

Оценка 5

Давно хотела оставить отзыв об отличной работе сотрудников с клиентами Т-банка и Т-Инвистиций. 26 марта сотрудник Дмитрий помог мне в чате Поддержки. У меня возник вопрос о... Читать полностью

27.03.2026

Кешбэк в подарок

Оценка 5

20 марта 2026 года я получила подарок "кешбэк в подарок" на сумму 15 тысяч рублей в категории Супермаркеты. Я не могла самостоятельно разобраться как использовать этот подарок и с... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка