Т-Банк заблокировал счет, даже не написал, потом уже я сама узнала и позвонила

Здравствуйте, а мне 17 лет. Изначально не очень нравился т-банк, т.к мой молодой человек скинул ссылку на дебетовую карту, чтоб я по его ссылке ее сделала, в итоге ему это не засчитали, и потом вообще соединили наши профили (мою кару показывало у него, что ее привезут ему) потом уже как-то разобрались, я забрала кару, но она просто исчезла в приложении, как будто я никогда ее и не заказывала... перезаказала, вроде все норм было, но он решил перевыпустить свою кару, и ее показали в моем приложении, опать же не знаю как так получилось. Вот прошло +- пол года с этого инцидента, родители, знакомые и мой молодой человек переодически (пару раз в месяц ) скидывают мне деньги. Ничего сверх естественно, но почему-то мне заблокировали счет на котором было около 20000, и даже не написали мне об этом) Мне пришло сообщение что мой номер почему-то изменен, пробую зайти в т-банк не получается. 

Звоню в поддержку, спрашиваю что и как, оказывается мне вообще заблокировали счет, о чем не предупреждали. 

Статья 859 ГК РФ часть 3 

банк ДОЛЖЕН направить уведомление о закрытии договора (обычно минимум за 60 дней)

честно я не помню точно по каким пунктам , если не ошибаюсь 4.5 , 4.9 было сказано про 115 фз и ещё какой то. Но дело в том, что ничего такого не происходило, что могло бы повлечь это. ст.7 закона 115-ФЗ банк имеет право: 

1. Приостановить операции по счету

2. Запросить документы или объяснения. 

Но никак не ограничить полностью. (только по решению суда) 

Мне даже 18 нет, что для меня странно. Потом говорят, что снять блокировку не получается, это ладно, ничего страшного. Я спросила могут ли они перевести деньги на другой мой счет, на что мне ответили, надо ехать в москву писать заявление письменное, и тогда уже его будут рассматривать, только тогда может быть выдадут мне деньги и расскажут подробности, которые по телефону они не сказали. ( я нохожусь в 3000 км от москвы).

Статья 859 ГК РФ 

1. Клиент имеет право расторгнуть договор с банком в любое время. 

2. Банк ОБЯЗАН выдать деньги или перевести их на другой счет по указанию клиента. 

девушка была очень приятная, спокойный голос, не хотелось на нее как-то гнать и тд, она извенилась что так вышло, мне даже ее жалко как-то стало. Потом уже мой молодой человек звонил, он умеет общатся и выеснять что-то получше чем я, разговариваривали мы вместе, с такой "приятной" девушкой, она сказала что решается только через офис, в москве. Я ей задаю вопросы почему так? вы же онлайн банк, так решите это дистанционно. Как бы со стороны ее работы она делала правильно, просто повторяла нам, что решается только через офис в москве, абсолютно на все вопросы и тд. Но с другой стороны, можно было нормально объяснить. Здесь я могу быть не права, потому что тоже была очень не спокойной, и повышала на нее голос. Итог разговора: Решают только через офис в москве 

через +- 10 минут мы идем с молодым человеком в магазин, там стоял банкомат Т-банка мы решили попробовать снять деньги с карты, и в итоге сняли, все. Не знаю как они допустили такую ошибку, но хорошо что допустили. Никому не советую этот банк. Разговаривав с другими людьми , они говорили что что-то непонятное с этим банком, происходило часто, а некоторые даже назвали их мошенниками.