Как Т-БАНК обманул меня на 100 тысяч рублей!

В 2016 году я начал пользоваться Т-банком. На тот момент это был прогрессивный банк, который привлек меня программой лояльности с повышенными категориями кэшбека. Еще через четыре года я прочел статью на ресурсах Т-банка о возможностях получать повышенный кэшбек милями и завел кредитную карту All Airlines. Основная суть статьи - пользоваться кредиткой для оплаты всего и получать повышенный кэшбек 2% (но милями), при этом держать свои деньги на накопительном счету и получать проценты на остаток (на тот момент проценты начислялись просто на остаток по дебетовой карте и не было возни с накопительным счетом). Главная задача таких финансовых хитростей - не проспать сроки оплаты по кредитке и вовремя ее пополнить, чтобы избежать процентов. 

Не мог представить, что спустя 10 лет пользования Т-банком, на меня просто наплюют как на клиента с 10-летним стажем, и по некому пункту договора 6.4 исключат из всех бонусных программ. К этому моменту на моем бонусном счету было 64 тыс миль, наколенных за два года. И теперь по правилам Т-банка, после исключения из бонусных программ, я не могу ими воспользоваться. Основная причина исключения: Т-банк обнаружил признаки того, что я преобретаю товары с целью перепродажи. Я попросил предоставить мне какие-то факты, на основании которых они сделали такие выводы. Т-банк ответил, что оставляет за собой право принять данное решение без пояснений.

Я могу лишь догадываться, на основании чего они приняли такое решение. В апреле мне выпал кэшбек 10% на авито. И я, как активный пользователь авито, понял, что у меня есть возможность купить то, что я давно хотел. С активной подпиской Про от Т-банка я мог бы получить 6 тыс бонусов. Подумал, что перейду на подписку Премиум, заплачу 2990 руб, и увеличу лимиты кэшбека до 30 тысяч бонусов. Так и сделал. В итоге, 10 апреля, когда я потратил на авито более 200 тыс рублей, Т-банк присылает мне письмо, что я исключен из бонусных программ. За день до начисления кэшбека. Это означает, что я не получу кэшбек за траты на авито. И не получу кэшбек милями за траты по кредитке (накопил 8 тыс миль). Но самое главное - я не могу больше тратить мили на компенсации покупок авиабилетов. То есть накопленные ранее и действующие 3 года 64 тыс миль перестают быть актуальными! Два года начисления миль впустую! 

Больше всего вопросов у меня к работе самого Т-банка со своими клиентами. Они никак не поясняют свое решение, не позволяют мне тратить накопленные мили. А также отказались возвращать мне деньги за потраченную подписку Премиум (2990руб/мес). Они изменили условия пользования подпиской Премиум уже после того как я ее подключил (я больше не могу получать кэшбек). Поэтому был уверен, что они мне компенсируют траты за эту подписку. Но нет, Т-банк решил обмануть меня по максимуму. Таким образом, я потерял 23 тыс бонусов=23 тыс рублей, а также 8 тыс миль. А если учитывать, что я не могу воспользоваться 64 тыс миль, то итоговый результат пользования Т-банком - МИНУС СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! И самое главное - никакой лояльности в их программе лояльности для клиента с 10-летним стажем. И даже никаких предупреждений! Просто плюют на тебя и можешь быть свободен!