Банк Обманывает с Премиум проходами в бизнес зал

Претензия по ограничению функционала сервиса Every Lounge (Premium)

Я являюсь клиентом с тарифом Premium. В рамках программы лояльности мне положено 6 бесплатных проходов в бизнес-залы ежемесячно. Ранее у меня была техническая возможность оформлять проходы на своих близких и членов семьи через приложение Every Lounge. Однако на данный момент в моем аккаунте установлено ограничение («замок»), которое блокирует возможность регистрации гостей. При этом я осведомлена, что другие клиенты Premium-тарифа продолжают пользоваться данной функцией в рамках установленного лимита без ограничений.

Считаю данные действия со стороны Банка необоснованными по следующим причинам:

1. Нарушение принципа равенства клиентов: Ограничение функционала для меня при сохранении его для других пользователей Premium-тарифа является дискриминационным.

2. Использование по назначению: Проходы используются мной исключительно в личных целях для сопровождения членов семьи и близких, что не противоречит сути программы лояльности.

3. Лояльность и активы: Я поддерживаю необходимый уровень активов и активно пользуюсь услугами банка, выполняя все условия для получения привилегий.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

1. снять установленное ограничение («замок») на оформление проходов для третьих лиц в Every Lounge.

2. Восстановить полный функционал сервиса, соответствующий моему статусу Premium а именно проходы без замков с вомзонжсотью поделиться своими 6 проходами с друзьями тогда когда мне это требуется. программой я не злоупотреляла никогда.

Спасибо! Номер телефона для связи по обращению указала.