Хитрость вроде бы порядочного банка

25.04.2026 01:57
110
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Вчера 24 апреля жена неожиданно обнаружила у себя по кредитке списание за некие услуги банка, обратилась в банковском приложении в чат, выяснилось, что это каким-то образом подключенная в прошлом феврале услуга по страхованию задолженности, списывали ее 3 раза в феврале, марте и апреле по около 20 рублей (жена неактивно кредиткой своей пользуется), банк услугу отключил, вернул последний платеж. Я своей такой же кредиткой тоже пользуюсь, поэтому решил проверить, а нет ли у меня такой же беды, и тоже обратился в чат в банковском приложении. И в результате выяснилось, что и у меня в феврале была подключена такая же услуга, а так как я пользуюсь кредиткой гораздо более активно, то списывалось у меня в течение 3 месяцев по 900 рублей плюс. Банк услугу отключил, но вернул только один последний платеж, а два других возвращать не стал - типа, вы сами на эту услугу согласились, нажали 12 февраля какой-то там баннер в приложении ... Но я опытный пользователь карт, что попало сам не нажимаю, да и сложно предположить, что мы с женой оба сошли с ума в феврале и стали нажимать какие-то там баннеры. Доказать теперь это все, конечно, невозможно, наверное, но вывод - за руками Т-банка надо сейчас очень внимательно следить, в принципе к таким уловкам прибегают многие банки, но к тиньку у меня в этом плане всегда было доверие (пользуюсь им уже почти 20 лет и подобных проблем не было), а теперь его не стало ... 

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-25T02:27:32+03:00
Здравствуйте. Без ведома клиентов не активируем платные опции. В мобильном приложении 12.02.26 у вас был баннер "Примените опции по вашей кредитке", в рамках которого получили ваше согласие и подключили услугу "Страхование задолженности". Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках — это документ, в котором указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней считаем ее подтвержденной. Также списания показывали в истории операций приложения. Долгое время вы не обращались, чтобы отключить услугу, поэтому мы не подозревали, что она вам не нужна. Банк соблюдал обязательства в полном объеме. При наступлении страхового случая мы сделали бы выплату. По условиям договора компенсировали последнее списание по услуге. Возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляем. Понимаем, что списания могли стать неприятной неожиданностью. Проверим, получится ли вернуть остальные платы в индивидуальном порядке. По готовности позвоним или отправим уведомление. Публично не можем прокомментировать ситуацию со страховкой, которая произошла с женой. Но хотим также проверить, верно ли у нее списали деньги за страховку, и возможность вернуть предыдущие платы. Для этого попросите, пожалуйста, ее отправить с контактной почты на connect@tbank.ru свои ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.3%
решено проблем
14 734
отзывов
14 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Ещё одно подтверждение, что Т-Банк - самый договороспособный (клиентоориентированный) банк!

Оценка 5

Ещё одно подтверждение, что Т-банк - самый договороспособный (клиентоориентированный) банк! 16.03.2026 г. по моей кредитной карте была списана плата за страховку. Я эту услугу... Читать полностью

22.04.2026

Быстрое решение спорных вопросов

Оценка 5

13.04.2026 был вопрос в поддержку Тбанка (через мобильное приложение) о том, что при покупке товара ввиду неполадки с терминалом продавца автозапчастей не прошел платеж в категории... Читать полностью

22.04.2026

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 21.04.2026 года в 13:21 я обратилась в чат за консультацией по снятию денег с кредитки, так как увидела предложение на снятие наличных. Я подумала, что могу без комиссии... Читать полностью

21.04.2026

Оперативность и профессионализм

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой Т-Банка и решила заказать еще и кредитную карту, потому что слышала, что есть дополнительные плюшки по кэшбеку. В приложении у меня была информация о... Читать полностью

21.04.2026

Быстро и прозрачно получил информацию по кредитке и саму кредитку

Оценка 5

13 марта 2026 года начал оформлять кредитную карту в приложении Т-банка, но не завершил - оставались вопросы, а звонить роботу было некогда и неохота. Буквально в течение часа мне... Читать полностью

21.04.2026

Начисление комиссии при просрочке платежа

Оценка 5

20.04.2026 в 20:06 обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка с вопросом начисления комиссии при просрочке моей задолженности по кредитной карте. Срок погашения был 24.04... Читать полностью

21.04.2026

Отзыв о банке Тбанк

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о Банке Т-банк.Вчера зашла в приложение Т-банк историю платежей и заметила списание с кредииной карты сумму 834,19 руб.Сразу же написала в чате... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка