Навязали страховку пенсионерке-инвалиду. Месяц переписки с поддержкой — ноль результата

Я — пенсионерка, инвалид. Оформила кредитную карту в Т-Банке. Через какое-то время обнаружила, что с меня ежемесячно списывают деньги за услугу «Страхование задолженности», которую я не подключала и не заказывала.

Я общаюсь с поддержкой уже около месяца. Пишу снова и снова, объясняю, что я пенсионерка и инвалид, что услуга мне не нужна, что я не давала согласия. За это время я получила множество ответов от разных сотрудников — но все они были одинаковыми. Писала претензию. 

Каждый раз мне отвечали одно и то же:

· услуга подключена с моего согласия («вы не убрали галочку»);

· вернуть деньги за прошлые периоды нельзя;

· «понимаем ваши эмоции, приносим извинения».

Никто ни разу не вник в ситуацию. Никто не ответил по существу закона. А недавно один из сотрудников написал дословно:

«К сожалению, не имею права давать юридическую оценку и вести дискуссию по данному вопросу, вижу, что позиция банка неизменна в этом вопросе. Приношу извинения за доставленные неудобства.»

Это всё сильно сказалось на моём моральном и эмоциональном состоянии. Вместо спокойной жизни я вынуждена тратить нервы, время и силы на переписку с людьми, которые даже не пытаются помочь. Я уже устала доказывать очевидное.

Банк сам не знает, что ответить по закону, но деньги оставляет себе. Разбираться в ситуации никто не хочет. Помочь пенсионерке-инвалиду — тем более.

Я эту услугу не заказывала, не подключала и не давала на неё отдельного согласия. Оказалось, по логике банка: «Вы не убрали галочку в договоре → значит, согласились». мне Просто навязали дополнительную платную услугу.

Когда я обратилась в поддержку, банк ответил отказом. Вернули только последнее списание, а остальное — «не положено»

---

Итог: Т-Банк навязывает услуги «по умолчанию», месяцами водит клиента за нос, кормит пустыми извинениями, а когда клиент просит разобраться — прячется за фразой «не имею права вести дискуссию».

Совет: Проверьте свои карты. Если увидите эту страховку — отключайте сразу. И не надейтесь, что в поддержке вам помогут. Вы только потеряете нервы, время и здоровье.