Скрытые проценты по кредиту

Взяв в банке ВТБ ипотеку в далёком году, наконец наступает час расплаты. Ипотека была взята под 9,9%. Я платил стабильно и не раз вносил досрочное погашение, по которому банк добавлял проценты (из происходящего так думаю).

Так вот, почему я так думаю: до декабря 2025 года включительно я свободно делал досрочное погашение даже в день оплаты основного долга, так как получаю зарплату в этот период и сумма остаётся с зарплаты для досрочного погашения. В праздники 2026 года я укладывался в основной платёж, и досрочных погашений почти не делал.

В марте, получив зарплату по старой схеме, я пополнил основной платёж и оформил досрочный платёж. Но приложение показывало ошибку пару дней, с этим я обратился в службу поддержки. Еще через пару дней всё таки досрочное погашение долга удалось оформить, и списание произошло. Поддержка написала: «Вы же оплатили, так что вопрос исчерпан». Я уточнил: «Точно проблем не будет?» — меня заверили, что всё отлично.

В течение месяца я сделал несколько досрочных платежей, за которые снимались проценты пропорционально тем, что начислены за период пользования деньгами банка.

Так вот, 12 апреля 2026 года я сделал очередное досрочное погашение. Остаток задолженности показал 20161,78 копеек. Ура!

15 го числа, в день погашения ипотеки я открыл приложение: сумма полной задолженности высветилась 20183,27 копеек. Я внёс сумму 20200 рублей, написал заявление на полное погашение долга и забыл.

Для особо одарённых сотрудников банка: в день на сумму 20162 рубля капает процент 5,47 рубля в сутки.

А банк мне выставил ещё 134 рубля с копейками долга за ипотечный продукт. Обратившись в поддержку несколько раз, я так и не добился проверки информации, специалисты только пишут отписки: «Банк прав, а вы нет».

Я так понимаю, банк включил какие то скрытые комиссии, хотя, согласно договору, за досрочное погашение комиссии не предусмотрено. Либо программа расчёта работает неправильно, либо эта же программа неверно выводит сумму остатка задолженности.

Поэтому я устал разговаривать с поддержкой в очередной раз (уже в пятый). Выкладываю суть происходящего сюда — с оценкой (была бы моя воля, поставил бы −10).

Ответы банка:

1

Рассмотрели Ваше обращение касательно досрочного погашения кредита.

Дело в том, что по кредиту установлен платежный период с 15 числа. Оформить досрочное погашение в течение платежного периода следует не позднее, чем за 1 день до даты начала платежного периода, это предусмотрено правилами кредитования.

В соответствии с условиям кредитного договора в обязанность заемщика входит возврат суммы кредита и оплата начисленных процентов.

Для исполнения досрочного погашения следует оформить новую заявку и разместить средства на мастер-счете в достаточном размере.

Надеемся, что наш ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации.

2

В соответствии с договором за пользование кредитом заемщик уплачивает банку проценты, в размере, предусмотренном договором, начисляемые на остаток текущей ссудной задолженности по основному долгу. При расчете процентов количество дней в месяце и в году принимается равным календарному. Заемщик уплачивает банку проценты ежемесячно. Проценты за пользование кредитом в размере, установленном договором, начисляются со дня, следующего за датой выдачи кредита, в качестве которой стороны признают дату зачисления суммы кредита на банковский счет по день, установленный в договоре, для погашения задолженности, либо по день фактического досрочного погашения задолженности (включительно).

В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что не выявили нарушений.