Отказываются возвращать деньги за не предоставленную или плохо предоставленную услугу.
Оставляю этот отзыв с полным пониманием своих прав как потребителя.
Компания Т-банк, так же предоставляет услуги связи, и взяла с меня деньги за услугу связи, но сама услуга фактически не предоставляется — связь не работает. Это прямое нарушение статей 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), согласно которым услуга должна быть надлежащего качества, а потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы, если услуга не оказана.
Сегодня я потратил целый день на переписку с поддержкой оператора. Описывал проблему, выполнял их инструкции, сбрасывал настройки, перезагружал оборудование, отправлял скриншоты. Всё — без какого-либо результата. Связь так и не заработала. При этом оператор не предложил ни временного решения, ни компенсации, ни даже извинений.
Когда я попросил вернуть деньги за неработающую услугу, мне отказали. Формально сослались на договор, но договор не может отменять требование закона об оказании услуги надлежащего качества. Нельзя брать плату за то, чего нет.
Что я сделаю, если деньги добровольно не вернут:
обращусь с жалобой в Роспотребнадзор (защита прав потребителей),
направлю заявление в Роскомнадзор (контроль за качеством услуг связи),
подам иск в суд. В иске потребую:
возврат всей уплаченной суммы за период отсутствия связи,
неустойку (п. 1 ст. 28 и ст. 29 ЗоЗПП — 3% за каждый день просрочки),
компенсацию морального вреда,
штраф 50% от суммы иска за отказ удовлетворить требования добровольно.
Номер заявки: 734746250
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли со сменой пин-кода, чат предоставил инструкцию
Здравствуйте ! Пользуюсь дебетовой картой Black давно ,не скажу что пользуюсь систематически и ежедневно,скорей периодически,ищу скажем так подходящий момент для её использования...
Оператор отработала отлично, но банку стоит доработать распознавание чеков от партнёров
В марте я решила поучаствовать в акции Т-Банка: за покупку двух паштетов PRO PLAN в зоомагазине обещали 100% кэшбэк. Паштеты я купила, но когда заглянула в приложение, обнаружила...
Технический сбой банкомата
01 05.2026 при пополнениии баланса через банкоматТ Банка , произошёл технический сбой и деньги на счете не отобразились , позвонив на горячую линию мне рекомендовали также...
Благодарю за решение
1 мая 2026 года примерно в 10:32 я написала в чат поддержки Т-Банка по вопросу подарочного кэшбэка. Ранее мне подарили деньги на компенсацию покупок, часть уже была использована...
Помощь от поддержки Т-банка с кэшбеком
Пользуюсь дебетовыми картами для получения кэшбека и одна из них это карта Т-банка. 29 апреля 2026 года в 15:05 написал в поддержку Т-банка, так как выбирал новые категории и...
Т-банк помог с потерей карты
Всем привет, сегодня расскажу о заботе тбанка о своих клиентах! В общем, долго не пользовалась картой тинькофф и не смогла ее найти сразу, распереживалась и написала в чат, что...
Кешбек
Не был начислен кешбек на выбранную категорию, написала в чат, сначала общалась с роботом, потом подключилась Агжелика, оперативно пояснили почему и в рамках лояльности начислили...