Спасли сбережения! Огромное спасибо Анастасии из офиса на Троллейной

Город Новосибирск , ВТБ, офис на улице Троллейной 130В.

Я, Юлия Ивановна, решила оплатить инвойс за покупку авто из Китая. Заранее звонила на горячую линию, мне объяснили, что в личном кабинете комиссия меньше. Мы с мужем очень внимательно заполняли реквизиты, но так как никогда раньше не делали международных переводов, допустили ГРУБУЮ ОШИБКУ в номере счета получателя. Деньги ушли, но не зачислились им! На горячей линии сказали, что помочь по телефону невозможно. Сумма огромная мы копим на машину всей семьей. Мы с мужем были в панике, я просто не знала, куда бежать.

Мы примчались в офис на Троллейной. И там нас встретила Анастасия. Она выслушала, успокоила,доходчиво объяснила, в чем именно наша ошибка и что деньги не утеряны, а необходимо лишь написать заявление на уточнение платежа. Тут же оформили заявление на уточнение платежа. Прямо показывала ручкой, где и что заполнять, чтобы мы снова не ошиблися. Спустя 5 дней нам позвонил наш менеджер из Китая, с которым работаем по авто, и сообщил что деньги они наконец-то увидели. Анастасия буквально спасла мои сбережения! Все прошло быстро и качественно.

Фото документов приложу в подтверждение,с личными данными, естественно, но частично закрою

Я как очень тревожный человек для меня такие стрессы опасны.

Теперь по любым вопросам — только в этот офис ВТБ на Троллейной и только к Анастасии. Человек-золото! Спасибо, что не бросили меня с моей ошибкой. Всем, кто боится оплачивать крупные суммы в Китай, советую делать это только в присутствии такого специалиста. 5/5, однозначно.