Обман с возмещением

30.05.2026 18:11
29
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Оформила премиум обслуживание,прикрепила карту Т-банка в делимобиле.По итогу при использовании Делимобиля у меня списали с кошелька,а не с карты которую привязала и которая была основной картой для оплаты.Банк отказывается в компенсации,что считаю нечестным и недобросовестно с такого крупного банка как Т банк.Из-за 500 руб портить репутацию.Советую никому не оформлять премиум так как банк обманывает с возмещениями и часто ничего не возмещает и плюсов в их премиум обслуживании никакого.Повторюсь я со своей стороны все условия соблюла(Привязала карту,что видно по списанию на карте -11 руб,и основной картой оплаты указала тбанк),а банк нет и кинул премиального клиента

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-30T18:51:08+03:00
Здравствуйте. Сервис Premium дает улучшенные условия по продуктам Т⁠-⁠Банка и доступ к привилегиям, но на него распространяются правила программ лояльности и акций. Подробнее о преимуществах рассказали на нашем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=benefits]сайте[/url]. Видим, что 29 мая вы привязали карту в сервисе "Делимобиль": у вас списали 11 рублей, а затем их вернули. С того момента оплат в сервисе больше не было. По условиям [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-compensation-for-car-sharing-trips.pdf]акции[/url] "Компенсация поездок на каршеринге" мы компенсируем только те поездки, которые вы оплатили нашей картой. Условия акции не соблюдены. Так как вы оплатили внутренним кошельком, вернуть деньги вам на карту в рамках привилегий сервиса Премиум мы не можем. Вины банка в таком типе списания нет. В открытых источниках нашли информацию о том, что в "Делимобиле" действует такая система оплаты: сначала списывают бонусы, затем деньги с кошелька, и только если в кошельке нет нужной суммы — с привязанной карты. Вы можете обратиться в [url=https://delimobil.ru/feedback]поддержку[/url] сервиса, чтобы уточнить детали по ситуации и учесть такую особенность оплаты в будущем. Идем навстречу, когда такая возможность есть. Вы подключили сервис Премиум бесплатно на 1 месяц с 26 мая. В качестве бонуса мы начислили вам льготу на еще один бесплатный месяц использования сервиса. Также проверим, верно ли вас консультировала поддержка. Об итогах сообщим вам лично.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
26.65%
решено проблем
18 779
отзыва
18 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Разблокировали программу лояльности Т-банка

Оценка 5

Ранее у меня появилась блокировка (ограничения связанные с участием в акциях и получениея кэшбэка от партнеров). Причины подобных ограничений в Т банке крайне непонятны и это плохо... Читать полностью

21.05.2026

Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь и терпение Екатерину (внутренний номер сотрудника 11***60) Обратилась в поддержку 19.05.26, т.к. не загружалась проход в бизнес-зал из-за того, что не... Читать полностью

19.05.2026

Решают проблему быстро и всегда в пользу клиента

Оценка 5

Всем здравствуйте , хотела бы рассказать свою историю. Столкнулась с проблемой, что премиум тариф снизился, видимо была какая то техническая проблема, написав в чат, оператор т... Читать полностью

18.05.2026

Открытие счета в Юанях

Оценка 5

Хочу оставить еще один положительный отзыв о Т-банке. Мне нужно было открыть счет в Юанях. Пыталась открыть такой счет в пртложении, но так и не нашла, как это делается. Поэтому... Читать полностью

17.05.2026

Самый замечательный банк

Оценка 5

Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику Елене

Оценка 5

Обратился в премиум-поддержку в чате приложения Т-Банка 13.05.2026 к своему персональному сервисному менеджеру Елене П- ик с вопросом продления полиса КАСКО и просьбой немного... Читать полностью

14.05.2026

Выписка об остатке на счете

Оценка 5

Мне необходимо было узнать остаток на счете, перед зачислением кэшбэка за прошедший месяц и 10 мая 2026 г. в 10: 21, я обратилась в чат с вопросом, какой у меня был остаток на... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка