Прошу Совкомбанк проявить лояльность к заемщику по автокредиту (невыполнение оборота по Халве)

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка уже 2 года, без единой просрочки выплачиваю автокредит. Всегда строго соблюдал правила банка и выполнял оборот 5х10 по карте «Халва» для сохранения сниженной процентной ставки.

За всё время пользования кредитом у меня была лишь одна незначительная накладка год назад — тогда для выполнения условий не хватило всего 126 рублей, и банк оперативно помог решить этот вопрос, за что я ему очень благодарен.

В этом отчетном периоде из-за сложных личных обстоятельств я совершил ошибку: полностью пропустил оборот по Халве — не выполнил условие сохранения ставки по кредиту, не сделал необходимые минимум 5 покупок на минимум 10 000 руб.

Я обратился в поддержку, банк зарегистрировал обращение, но в итоге мне перезвонили и озвучили категоричный отказ. Мне заявили, что я «исчерпал все возможности», и отказали в восстановлении акции. Из-за этого автоматического решения системы моя ставка по автокредиту вырастает сразу на 6 процентных пунктов, что приведет к колоссальной переплате.

Я признаю свой промах, но это произошло из-за форс-мажора, а не из-за системных нарушений. Моя двухлетняя идеальная платежная история доказывает, что я надежный заемщик, а жесткое наказание в виде +6% к ставке несоразмерно одной оплошности за целый год.

Очень прошу руководство Совкомбанка и Службу контроля качества пересмотреть автоматическое решение системы, проявить лояльность в порядке исключения и вернуть меня в акцию. Я хочу остаться клиентом банка и сохранить наши долгосрочные партнерские отношения.