Не выплатили обещанный кешбэк 3006 рублей

18.06.2026 14:49
94
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9.06 в приложении Т-Банка увидела предложение забронировать тур с кешбеком 5%. Осуществила всё по предлагаемым ссылкам в приложении, оплатила картой Т-Банка. Но отказали их партнёр отбил чек с другим МСС кодом. Я как строннее третье лицо могу отвечать за их партнёрские договорённости? Я как добросовестный потребитель могу отвечать за тех. составляющюю их приложения? Я что разработчик? Я как потребитель сделала свой выбор исходя из предложенных в приложении условий, а это публичная оферта. Если главное требование - использовать при бронировании их приложение то техническая часть лежит полностью на них. Я потеряла деньги, ведь могла купить тур напрямую у трааелаты и расплатиться картой другого банка - где рассрочка на пол года. Они свои бизнес риски (тех. составляющая, корректная работа партнёра) перекладывают на мой бюджет, это недобросовестно. Поддержка отвечает что не в их приложении я бронировала и всё тут. Наличие фото и скринов предоставленных их не убеждает в обратном. Боюсь, что вклады которые у них оформила так же пропадут и они скажут что оформила не в их приложении. Моё мнение об этом банке упало ниже плинтуса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T20:39:50+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-18T15:03:18+03:00
Здравствуйте. Выплачиваем кэшбэк при соблюдении всех условий [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-conditions-t-travel-new.pdf/]предложения[/url]. Заказ от 09.06.2026 оформили не в сервисе Т-Путешествия, поэтому начислить за него бонус по акции не смогли. В рамках лояльности начислили 1% от суммы заказа. Выплатим этот бонус после формирования выписки. Эта покупка прошла с кодом "Туристические агентства и организаторы экскурсий". Чаще всего его присваивают компаниям по продаже авиабилетов, поэтому с 04.06.2023 мы добавили этот код в список исключений и не начисляем кэшбэк по таким оплатам. Данные о некоторых сервисах, которые продают туры, у нас есть, и за покупки у них кэшбэк рассчитываем автоматически. Рассмотрим возможность начисления кэшбэка по акции еще раз, результат сообщим лично. Работу поддержки проверим. Спасибо, что рассказали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.49%
решено проблем
21 233
отзывов
21 081
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Марине Б-ко. У меня как у Praved клиента всегда были хорошие менеджеры, но после появления Марины стало понятно, что... Читать полностью

18.06.2026

Потерял карту т-банка

Оценка 5

Потерял карту Т-Банка — и сразу столкнулся с главной особенностью этого банка. Отделений нет, только курьерская доставка. Написал в поддержку,что мне делать? Поддержка... Читать полностью

16.06.2026

Блокировка перевода мошенникам

Оценка 5

15.06.2026 примерное время 11:30. Захожу в приложение Макс и читаю очень интересную смску от любимой подруги. "Дорогой переведи срочно 9800, нужно для мамы". Ну смска и смска, чего... Читать полностью

15.06.2026

Разобрались, как рекомендовать дебетовую карту!

Оценка 5

08 июня получил по электронной почте предложение от Т-Банка о вознаграждении за рекомендацию Дебетовой карты Блэк. Вполне щедрое предложение, кстати! Решил им воспользоваться и... Читать полностью

12.06.2026

Хочу рассказать о том, как Т-Банк идет навстречу своим клиентам!

Оценка 5

В общем 21.04 с моей карты списали 99 рублей, я сразу же обратился в поддержку т банка с вопросом в чем дело ? Там мне ответили что у меня списали плату за обслуживание карты но... Читать полностью

11.06.2026

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Помощь с покупкой

Оценка 5

8 июня 2026 года я обратилась в чат банка, мне нужно было купить продукты по акции Т банка и я хотела узнать условия кэшбэка по акции. К чату подключилась оператор Анна, она... Читать полностью

10.06.2026

Продукты банка