Недостоверная (неполная) информация при подключении подписки "PRO"

21.06.2026 00:36
19
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Решил оформить подписку "pro". из личного кабинета "провалился" по банеру на страницу оформления. Там "черным по белому" написано:

Первый месяц бесплатно, далее — 299 ₽ ежемесячно

и кнопка "Подключить". при нажатии на кнопку - тут же списались 299 рублей со счета.
Попытки решить вопрос в чате - ни к чему не привели, "К сожалению, зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимается индивидуально и остается на усмотрение компании."

Я был авторизован на сайте. И если по каким-то причинам "первый месяц бесплатно" ко мне не относится - что мешало банку не отображать мне эту формулировку?!

Т-Банк
Т-Банк
2026-06-21T02:10:26+03:00
Здравствуйте. [url=https://www.tbank.ru/pro/]В шапке страницы подписки[/url] мы показываем общие условия. Первый месяц Pro можно попробовать бесплатно. Даем льготу [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-tinkoff-pro-and-tinkoff-premium-services-are-free.pdf]в рамках акции.[/url] Если отключить подписку, а позже подключить ее снова, то использовать бесплатный месяц не получится. Акция работает только в первый раз. Чтобы клиентам было проще разобраться, спишем комиссию за подписку или нет, сколько возьмем, на странице Pro оформили блок "Легко получать больше от Т-Банка". В нем можно выбрать подписку и дополнительные опции, ввести контактный номер телефона и пароль. После мы проверим, есть ли у вас карта, какие сервисы из предложенных пробовали. Справа от подписок покажем условия. Если они вам подходят, то, чтобы активировать сервисы, нужно нажать на кнопку "Подключить" под перечнем. Переведем в блок "Легко получать больше от Т-Банка" автоматически, если нажать на кнопку в шапке страницы. В разделе со списком подписок попросим авторизоваться, даже если вошли в личный кабинет. Это особенности программы. Так как в июле 2024 вы пользовались Pro бесплатно, когда подключили ее снова, льготы не было. Комиссию списали по условиям подписки. Пойти навстречу и вернуть деньги не готовы. Подробные [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-tinkoff-pro-and-tinkoff-premium-services-are-free.pdf]условия акции,[/url] [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf]правила подписки[/url] разместили на странице в блоке "Документы". Ответили на частые вопросы [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/pro/]в разделе "Может быть полезно" → Т-Помощь.[/url] Отдельно разберем диалоги с вами, правильно ли консультировали и работали с вопросами по подписке. Спасибо, что поделились обратной связью по нашему сервису.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.41%
решено проблем
21 233
отзывов
21 081
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Покупка в сервисе "Город" с кешбэком

Оценка 5

В приложении банка в разделе спецпредложения от партнеров увидел кешбэк от Магнита (кешбэк в районе 13% за покупку продуктов в этом магазине). У меня также в категориях кешбэка на... Читать полностью

19.06.2026

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

02.06.2026 обратился в техподдержку в приложении T-Bank по возможности снятия наличных. Нужно было срочно снять деньги в день обращения. Менеджер Елена П-ик оперативно изменила... Читать полностью

03.06.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

1 июня в 11:30 мне потребовалось зайти в личный кабинет на другом устройстве и попробовав вести пару раз пин-код я понял, что очень давно его создавал и забыл. Хочу поблагодарить... Читать полностью

01.06.2026

Рассказали про условия акции от Bombbar на Wildberries

Оценка 5

Добрый день! В конце мая в Т-банке увидела предложение от партнера - кэшбэк 45% за покупки товаров Bombbar из подборки на Wildberries. В условиях акции было указано, что... Читать полностью

01.06.2026

Рассказали про условия получения кэшбэка в разделе Город

Оценка 5

Здравствуйте! Выбирала категории кжшбэка на май, и мне досталась категория 40% на покупки в магазине Пятерочка в разделе Город. Ранее я не заказывала в разделе Город товары из... Читать полностью

01.06.2026

Поддержка помогла разобраться со справками

Оценка 5

16.05.2026 я обратился в чат поддержки Т-Банка, так как мне нужны были справки для получения пособий. Самостоятельно я не смог разобраться, где их найти в приложении и какие именно... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка