Миссия и ценности Сбербанка

На сайте Сбербанка о миссии и ценностях говорится много, очень красиво и возвышенно, а на деле, всё как в том болоте, которое хвалит известная птица. Дать оценку этому банку хотелось давно, но два случая я считал системой, а вот третий стал закономерностью и я понял, что такие в банке законы. Но по порядку: миссии и ценности Ангарского филиала Байкальского банка Сбербанка России... 9 ноября 2009 года прихожу в отделение г. Усолье-Сибирское с целью отправить перевод с открытого в отделении счёта в Воронеж (за 1 000 рублей), занял очередь, девушка консультант заверила, что операция будет проведена быстро. Не успели начать работать, как зависла система на компах, ждали, пока развиснет 40 минут. Подошла моя очередь, а операционист, как оказалось, не умеет отправлять такие переводы в другой город, долго возилась, безрезультатно, начала помогать подруга, с тем же успехом. За мной уже скопилась очередь, да и я сам начал беспокоится о результатах. Через 30 минут бесполезной борьбы с компьютерной программой меня сопроводили в помещение для vip клиентов, подальше от глаз очереди. Там с ещё одной сотрудницей я пытался перевести деньги в течение часа, безрезультатно, она просто не могла войти в программу. В конце концов, пришлось всё бросить и ехать в Воронеж без перевода, друг подсказал, что такой же перевод можно сделать из Воронежа, по запросу в то отделение, где был открыт вклад, то есть в Усолье-Сибирском. В Воронеже открываю счёт и прошу перевести на него деньги из Усолья-Сибирского. Обещают, что через три банковских дня деньги будут, прихожу через четыре, ответ: на вашем счету денег нет. Прошу ещё раз отправить запрос, через день деньги пришли, но нервы не восстановить. В мае этого года тёща, с моей помощью решила снять свои сбережения в этом же отделении Сбербанка, сумма 90 000 рублей. В день обращения сумму выдать не смогли, так как по объяснениям сотрудников мы её не заказывали заранее. Пришли на второй день, отстояли очередь, а в итоге зависли программы и деньги опять не выдали. На третий раз повезло, выдали, правда, частями и в два раза. Все три дня приходилось брать отгулы на работе. После этого случая я понял, что моя семья вклады в Сбербанке открывать не будет очень долго, если не навсегда. А в июне на сайте Сбербанка нашёл информацию по продаже залогового имущества. Написал заявку, дали контактный телефон специалиста. Поехал, посмотрел объект, всё меня устраивало, правда, объект был с обременением, о чём в банке умолчали. Я думал, что этот вопрос решится быстро, тем более, что я предлагал предоплату. Сотрудница банка общалась со мной по поводу сделки, но на третий день, вдруг звонки резко оборвались, оказалось, что объект был продан, несмотря на то, что я первым подал заявку на его приобретение. Это я посчитал просто непорядочным, вести переговоры с одним клиентом, а продавать имущество другим. После всех этих случаев, я знаю, в чём заключается миссия Сбербанка: в отсутствии надёжности и порядочности, непрофессионализме и мелочности, да и ценности мне известны, это: безответственность, безразличие к клиентам отдельных сотрудников банка.