Три месяца для решения проблемы - для Сбербанка это мало

Здравствуйте Валерий! К сожалению, несмотря на все действия наших сотрудников, ГИБДД не стало учитывать просьбы и официальные запросы банка и попросту отказалось сотрудничать. В пятницу они прислали нашим сотрудникам в Нижний Новгород факс с официальным ответом, который одновременно направили нам почтой. Копия этого факса есть в моем распоряжении, поэтому я могу выслать Вам ее, если интересно. Суть трех больших абзацев текста в этом ответе сводится к тому, что УГИБДД ГУВД по Нижегородской области в принципе готово вернуть деньги, если плательщик обратится напрямую к ним с документом из банка и напишет заявление. Таким образом, все заверения и подтверждающие копии того, что клиент уже обратился к нам, не возымели должного действия. Поэтому, к сожалению, ничего не остается, кроме как действительно обратиться к ним. Со своей стороны наши сотрудники готовы предоставить необходимые документы от банка, которых должно быть достаточно для обращения в ГИБДД. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь Вам и самостоятельно урегулировать ситуацию. К сожалению, это получается не всегда, несмотря на большую работу, которая ведется сотрудниками банка. Также хотел бы еще раз извиниться перед Вами за столь долгий срок, который заняла работа по этому делу. Мы обязательно еще раз детально проанализируем этот случай, чтобы найти какие-то более оптимальные варианты решения подобных проблем. Также я буду рад получить от Вас какой-то отклик по обращению в ГИБДД, если Вы все-таки решите обращаться туда. Эта информация позволит нам в будущем лучше консультировать клиентов по данному вопросу и, возможно, быть более подготовленными к таким ситуациям. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России