Списание процентов за овердрафт

17.05.2011 15:41
4118
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень сожалею, что приходится так часто сюда писать и ставить не лестные оценки, но приходится. Потому что просто нет слов и нет никакой надежды, что вопрос будет оперативно решён. Недавно у меня было так называемое "двойное списание". Для тех, кто не сталкивался с подобным - поясню. Двойное списание - это когда вам внезапно приходит смс, что вы сняли деньги в банкомате, причем сумму превышающую вашу наличность и теперь у вас на счету пусто. Вы действительно снимали эту сумму, но несколько дней назад. После чего вы звоните по телефону службы поддержки Visa, указанном на карте, вам отвечают от имени Сбера, вы долго слушаете что-то, потом вам говорят, что ответить в настоящее время не могут. После чего вы звоните в сбербанк, порядка 20-30 минут слушаете "приятную" музыку, после чего вам говорят, что произошёл сбой и в течении 7 дней проблема будет решена. Проблема действительно была решена, в течении нескольких дней деньги вернулись. И всё бы ничего, за это я бы даже тройку ставить не стал, не то что двойку. Вчера вечером я получаю СМС о списании с моей карты Visa Electron процентов за овердрафт. (То есть была такая проблема, ошибочно списали средства, обещали исправить, исправили. Сделали отмену операции, деньги вернули. Вчера вечером я получаю СМС о списании с моей карты Visa Electron процентов за овердрафт. Овердрафт же мог быть только в период, когда в результате двойного списания у меня средства изъяли, но ещё не успели вернуть. То есть, получается, что овердрафт произошёл по вине Сбербанка, а мне, помимо прочих неудобств с этим связанных ещё и счёт выставляют). Единственный раз на карте не было средств по вине Сбербанка (то самое двойное списание). И вместо СМС с извинениями я получаю СМС с тем, что я им за это ещё и должен." При этом я молчу, что из-за того, что у меня какое-то время не было средств на карточке я не мог снять наличные и мне потом пришлось это делать, платя комиссию. Я молчу, что скорее всего из-за этого списания за овердрафт у меня не хватит средств на карточке, чтобы заплатить за квартиру и мне придется тратить время и дополнительные деньги, чтобы оплатить наличными. Я не прошу, разумеется, возмещения этих косвенных убытков, хотя мог бы, но возместите хотя бы то, что незаконно сняли. P.S.: В отзыве описаны события в период с 11 мая 2011 года (сам факт списания) по 16 мая 2011 года (дата списания средств за овердрафт). Данные события не имеют никакого отношения к событиям, описанным в моих предыдущих отзывах.
AlekSah
2011-06-02T18:36:00+04:00
После долгих звонков и многочисленной переписки, через 2 недели после инцидента Сбербанк наконец-то вернул деньги. Могло быть и хуже)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 559
отзыва
9 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025