Платежные документы в "Сбербанк Онлайн"
Без оценки
Сегодня попал в очень не приятную ситуацию. Не так давно через "Сбербанк Онлайн" я оплатил госпошлину на получение заграничного паспорта (свободный платеж, списывал средства со сберкнижки). В качестве подтверждения платежа распечатал чек (никаких других документов система мне не предложила). Сегодня, придя в отделение ФМС с документами я был неприятно удивлен. Увидев чек девушка оператор сказала, что информации на нем не достаточно (какого-то там КБК нету или что-то такое, я не запомнил, к сожалению), и что принять она его конечно может, но с вероятностью 99% у меня возникнут проблемы с их бухгалтерией. Мне пришлось ехать в центральный офис (Отделение Сбербанка России №8637), где я смог получить платежное поручение, а потом ехать обратно в ФМС.
Когда я отрывал ИП, я оплачивал госпошлину через "Qiwi кошлек", тоже свободный платеж (по реквизитам), так там, на следующий день, я мог распечатать платежное поручение и придя с ним в ФНС никаких вопрос у оператора ко мне не было. Собственно, возникает вопрос, что мешает Сбербанку поступить также? Планируется ли добавить такую возможность? Ваш чек, это ваш чек. Он даже выполнен в произвольной форме. А платежное поручение - это официальный банковский документ и они реально нужны в подобных ситуациях, когда надо подтвердить платеж в реальном мире. А ходить каждый раз в отделение за платежкой... Смысл тогда платить онлайн?
Администратор народного рейтинга
2011-08-03T13:05:00+04:00
Оценка снята. Тарифы и условия в НР не оцениваются.
Сбербанк
2011-08-03T12:48:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый hloroform!
Спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при оплате госпошлины. Ваше обращение позволит мне прояснить ситуацию.
Действительно, в соответствии с условиями предоставления услуги Сбербанк Онлайн, подтверждение платежа Вы можете получить в отделении банка. Чек, который Вы распечатали с персонального компьютера не является документом подтверждающим платеж и не все организации готовы его принять в качестве подтверждения.
Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Я обязательно направлю Ваше обращение разработчикам системы, чтобы Ваши пожелания были учтены при последующем обновлении системы.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Клиентоориентированность
miiisergeev
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер.
В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
5
Сбербанк
СберПремьер - недостоверная информация
user-347921688214
Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку.
В...
5
Сбербанк
Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"
HabRad
Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману...
5
Сбербанк
Как потерять 3 000 рублей за вечер
user-118716760015
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
5
Сбербанк
Отказ транзакции - возврат брони
user-500521399629
Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем...
5
Сбербанк
Помогли разобраться со Сбер ID
user-713321372358
Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при...
5
Сбербанк
Приятное обслуживание
user-468318006426
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
4
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Клиентоориентированность
Оценка
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
11.05.2025
СберПремьер - недостоверная информация
Оценка
Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В...
08.05.2025
Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"
Оценка
Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману...
22.04.2025
Как потерять 3 000 рублей за вечер
Оценка
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
18.04.2025
Отказ транзакции - возврат брони
Оценка
Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем...
03.04.2025
Помогли разобраться со Сбер ID
Оценка
Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при...
31.03.2025
Приятное обслуживание
Оценка
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
15.03.2025